[百姓话题]铁路局这个规定合理吗？台风停运的返程退票要收手续费 [复制链接]

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前几天孩子去外地了，有了闲时间，看了天气预报，准备和老伴去天台山看看。在12306铁路购票网上购买了7月31日昆山南到天台山的高铁票，同时购了8月1日返程票，因下午没有直达车，购了天台山到杭州东，中转昆山南的票，并预定了酒店，网购了景区联票。谁知30日下午收到12306的短信通知，所订往程车次停运了！让退票。不能出行那就退票，结果停运车次全额退费，次日返程票每人270（中转）两人540元扣退票手续费10%54元。因铁路局方面停运了往程车次，不能出行，连带返程票也要退。这个责任不在乘客。人在家没挪地方，12306一个短信，让退票，请谅解54元就没有了。老百姓的钱也不是大风刮来的！为此在12306网上投诉，没有回应，查投诉处理进度显示已完结。打12306投诉电话打了4次都是语音公式，无奈在网上查了转人工客服的办法，第5次终于打通，一个男客服几乎按退票办法照本宜读，一句话就是退票在24小时要收手续费，这是规定，先生你没别的事就挂了。老百姓面对国家铁路这样的庞然大物就象泰山和蚂蚁和，弱势的再不能弱势。本想算了，就几十块钱，但想想今年退休金也只涨了几十块钱，觉得不吐不快。

前几天孩子去外地了，有了闲时间，看了天气预报，准备和老伴去天台山看看。在12306铁路购票网上购买了7月31日昆山南到天台山的高铁票，同时购了8月1日返程票，因下午没有直达车，购了天台山到杭州东，中转昆山南的票，并预定了酒店，网购了景区联票。谁知30日下午收到12306的短信通知，所订往程车次停运了！让退票。不能出行那就退票，结果停运车次全额退费，次日返程票每人270（中转）两人540元扣退票手续费10%54元。因铁路局方面停运了往程车次，不能出行，连带返程票也要退。这个责任不在乘客。人在家没挪地方，12306一个短信，让退票，请谅解54元就没有了。老百姓的钱也不是大风刮来的！为此在12306网上投诉，没有回应，查投诉处理进度显示已完结。打12306投诉电话打了4次都是语音公式，无奈在网上查了转人工客服的办法，第5次终于打通，一个男客服几乎按退票办法照本宜读，一句话就是退票在24小时要收手续费，这是规定，先生你没别的事就挂了。老百姓面对国家铁路这样的庞然大物就象泰山和蚂蚁和，弱势的再不能弱势。本想算了，就几十块钱，但想想今年退休金也只涨了几十块钱，觉得不吐不快。

买票的价格多少？看不到手续费扣掉

理论上讲铁路运输是公司性质，管理办法和合同法冲突，应该按照合同法处理，
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中国铁路全名叫什么
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中国国家铁路集团有限公司
中国铁路的全称是中国国家铁路集团有限公司。
背景信息：
中国铁路的发展经历了多次改革和调整。2013 年，铁道部被撤销，其职能被整合并入新成立的中国铁路总公司。2018 年，中国铁路总公司更名为中国国家铁路集团有限公司，这一变化反映了铁路行业的市场化改革方向。
主要职能：
该公司负责铁路客货运输业务，是我国铁路运输的核心企业。它统一调度指挥全国铁路运输，合理配置运力资源，确保铁路网络的高效运行。此外，中国国家铁路集团有限公司还承担着国家规定的公益性运输任务，并负责铁路行业的运输收入清算和进款管理。

试试打铁路总公司的投诉电话，12306是一个平台，处理一般事务，打投诉电话

合不合理不知道，但是胳膊拧不过大腿我知道。

天气原因？刮台风取消的吗？如果是，就这样吧。

合不合理不知道，但是胳膊拧不过大腿我知道。