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就在刚刚,山姆又被曝了!
今天,一举冲上微博、百度双热搜!
近日,山姆会员商店因上架好丽友派引发一些会员强烈不满。
据湖北经视《经视直播》报道,近日,山姆会员商店的选品问题引发广泛关注,不少网友吐槽山姆下架了太阳饼、米布丁、低糖蛋黄酥等回购率高且性价比高的商品。同时,对其新上架的低糖好丽友派、溜溜梅等商品表示不满意,质疑山姆选品质量下滑。
有网友直言:“我花钱办卡进会员超市,你卖我家门口就能买到的东西,把我们消费者当韭菜是吧。”
在山姆会员商店App搜索发现,网友热议的太阳饼、米布丁和低糖蛋黄酥确实未显示相关商品信息。
社交媒体上被质疑的“低糖好丽友派”,于今年6月在山姆上新。新品在原有配方上进行了创新,减少了80%的糖分,同时增加了30%的可可含量,售价为49.9元一盒,内含48枚。
在商品评论区,这款好丽友派有300多人打出了差评,有消费者称:“看到低糖才买的,但实际吃起来太甜。”
据蓝鲸新闻报道,从产品定位来看,低糖配方本应契合山姆会员店一贯倡导的健康理念,也符合其目标客群中产对品质生活的追求。然而此次争议点在于,好丽友品牌在2022年深陷“配料表双标”风波后,其品牌形象在消费者心中已大打折扣。
除了好丽友,卫龙、徐福记、溜溜梅等大众品牌产品陆续进驻山姆货架,而曾经引发抢购热潮的蛋黄酥、杨枝甘露、焦糖饼干千层等特色商品却悄然下架。
“我们支付会员费,就是相信山姆能帮我们过滤掉有争议的品牌。”在社交媒体上可以看到,消费者对山姆选品团队的信任度正在动摇。
对山姆会员而言,支付260元的年费本质上是在为“严选服务”买单。付费会员希望通过这种服务获得比普通商超更优质的品牌。然而随着好丽友、徐福记、卫龙等大众品牌的入驻,山姆在会员心中的差异化正在被稀释。
“不是针对好丽友这一款产品,而是山姆的选品逻辑变了。如果山姆的选品和永辉、便利店没什么区别,我为什么还要额外花钱办会员?”一位山姆卓越会员告诉记者。
在社交媒体上,类似的声音也并不少见,甚至还有会员给山姆总部写信,反馈选品质量问题,这条帖子已经有近千条评论。
对此,你怎么看?
来源:蓝鲸新闻、21世纪经济报道 湖北经视《经视直播》等
来源:蓝鲸新闻、21世纪经济报道
湖北经视《经视直播》等
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