事发当晚，招商花园城商圈人头攒动、热闹非凡，不少居民前来休闲购物、欢度佳节。陈先生夫妇也带着22个月大的孩子前来感受浓厚的节日氛围。晚上8:30左右，陈先生夫妇被现场丰富多彩的互动体验活动吸引了注意，二人上前咨询活动规则。可就在短短一个转身的间隙，身边年幼的孩子竟不见了踪影，消失在拥挤的人潮中。
发现孩子不见后，陈先生夫妇顿时乱了方寸。面对熙熙攘攘的人群，他们来回奔跑、大声呼喊孩子的名字，却始终没找到孩子。陈先生夫妇立刻前往商场前台申请调取监控，并报警求助。等待间隙，二人在商场内反复搜寻，情绪几近崩溃。想到孩子两岁不到、不善表达，又独自身处人流密集的公共场所，他们心急如焚。
就在一家人陷入绝望之际，转机悄然出现。当晚，昆山高新区民兵沈杰、肖飞正在招商花园城周边开展常态化巡逻值守工作。巡逻过程中，两人接到热心群众反映，路边有一名幼童独自走动、不停哭泣。两人赶紧上前查看，昏暗的路灯下，一个小小的身影站在路边，脸上挂着泪痕。他们蹲下身轻声询问，可孩子太小，无法说出父母姓名和联系方式，只无助哭闹。两名民兵当即稳稳抱起孩子，怀里的孩子渐渐止住了哭声。那双小手，紧紧攥住了民兵的衣服。结合现场情况判断，孩子大概率从就近的招商花园城走失，他们随即快步朝着商场入口赶去，正好与前来寻找孩子的家长相遇。
看到妈妈，委屈不安的孩子瞬间放声大哭。紧绷许久、满心焦虑的母亲一把将孩子紧紧抱入怀中，所有的焦急、懊悔、恐惧，都在紧紧相拥的瞬间化作了滚烫的泪水。面对陈先生夫妇的再三感谢，民兵沈杰、肖飞只是笑着说：“这是我们应该做的！”
