“原来一直听说办理排水证很麻烦，需要两三个月时间。没想到现在这么方便，我们单位从提交资料到拿证只花了4个工作日。”陆杨蘅铧机械厂的梁先生感慨地说。
**时间大大缩短，源于周市镇副镇长贾莹的一次“换位体验”。前不久，贾莹走进镇便民服务中心窗口，以企业办事人员的身份全程参与城镇污水排入排水管网许可的申报流程。通过实地操作，她发现申报排水的企业行业特点、规模大小、排水性质等各不相同，但企业申报均需经历第三方检测单位初检、整改复检等多个环节，材料繁琐、耗时长，排水户申报也存在系统繁杂、填报困难的情况。
这种“角色转换”不仅让贾莹切身感受到企业群众的办事难点，也为后续改革提供了切实的依据。针对体验中发现的问题，贾莹立即联系相关部门负责人，迅速制定优化方案，要求审批管理再精准，申报流程再精简。
随后，周市镇便民服务中心按照对城镇排水与污水处理设施安全运行影响程度，对排水户实行分级分类审批管理，排放工业废水的工业类排水户、规划用地面积在2万平方米以上的建筑类排水户及二级以上综合医院、专科医院的医疗类排水户为重点排水户，其他工业类、建筑类、餐饮类、医疗类为一般排水户。对重点排水户，重点审核、重点管理，对一般排水户放宽审核条件，其中，餐饮类及医疗类的商铺实行“承诺制申报”，成功将材料精简70%，便利周市镇近30%的个体户。同时，周市镇便民服务中心将原先第三方初检改为验收，变政府主导为企业自主、政府监督。企业仅需在提交资料时携带自主委托检测机构出具的合格检测报告即可，这一举措不仅助力企业掌控流程主动权，更是将**时间立减30%。
为缓解申报户在前期资料筹备不明确、系统填报不规范、自行整改不到位等问题，周市镇便民服务中心持续完善“二维码指南”，申报户跟随提示按部就班便能顺利完成填报。此外，周市镇还推出“帮办代办”，服务专班对申报户进行“手把手教学”，将“一码通办、一次告知、一次办成”落到实处。
周市镇的“换位跑一次”行动，让机关干部以办事群众和企业的视角亲身体验政务服务流程，通过换位体验，直面堵点痛点，精准优化服务，通过建立问题整改闭环机制，确保“体验一件、优化一类、提升一片”。
这不仅是流程的优化，更是服务理念的升级。周市镇以刀刃向内的勇气和为民服务的初心，真正实现了“干部多跑腿、数据多跑路、群众少跑路”。相信未来周市镇将继续以改革破题，用服务暖心，为打造一流营商环境写下生动注脚。
