1. 物业服务企业：（1）指定信息员每日登录系统接收“啄木鸟”监督员反馈的问题，并及时完成整改。（2）通过系统上报本企业无力处理的违法违规行为（违法建设、破坏房屋承重结构、堵塞消防通道、高空坠物、噪音扰民、犬只扰民和高层民用建筑、地下或半地下建筑内违规使用瓶装液化气等），请求相关部门协助处理。（3）配合相关部门，提供必要的证据资料及人力协助。
2. 社区居委会：督促物业服务企业落实整改，对多次整改不到位或整改超时的问题，核实情况并督促物业服务企业继续整改
直至完成，同时将信息抄送至区镇物管部门。
3.区镇单位（部门）：发动本区镇党员干部积极参与“五心啄木鸟”行动；履行属地管理职责，对物业服务职责以外的上报事项，根据职责划分，准确流转至区镇相关职能部门，并及时响应违法、违规行为上报信息，积极推进执法力量进小区，按期闭环处置。
4.市级单位（部门）：根据职能划分，落实行业监管职责，具体分工如下：
市委组织部：发动在职党员进社区亮身份；倡议全市党政机关、国有企事业单位党员干部参与“五心啄木鸟”行动。
市委政法委：指导社会治安综合治理，协调各区镇、各单位（部门）落实社会治安综合治理各项措施，维护平安稳定，推动形成共建共治共享的治理格局。
公安局：指导相关单位调处饲养家禽家畜、犬只扰民、邻里纠纷等问题，查处骗取维修资金行为，做好治安维稳工作。
住建局：指导相关单位做好瓶装液化气管控工作，督促燃气公司做好供气相关工作；负责牵头提升物业管理水平工作，并与各单位（部门）加强沟通、协调。
城管局：指导相关单位做好违法建设、流动摊贩、占道经营等处置工作；做好垃圾分类工作督查。
水务局：指导相关单位查处违规排放污水等问题。
市场监管局：指导相关单位查处经营性设施收益支出、违规收费等价格违法问题，查处无证（异地）经营、电梯维保质量等问题。
社会治理现代化综合指挥中心：开发维护“五心啄木鸟”系统指导平台事项高效流转，协调部门闭环处置，并将处办情况纳入平台考核。
昆山生态环境局：负责查处噪音、振动、油烟废气、光照等环境污染违法违规行为。
消防大队：指导相关单位调处电动车违规停放充电、占用堵塞公共和消防通道、消防设施设备故障等问题。
市级机关各部门、国有企事业单位负责发动本单位、本部门党员干部积极参与“五心啄木鸟”行动，及时跟进掌握相关情况。
公共服务企业履行企业主体责任，落实供水、供电、燃气、电信、移动、邮政等相关业务问题的整改工作。
