根据《物业管理条例》第二十六条规定,物业服务企业应当按照物业服务合同的约定,为业主提供物业服务,不得违反法律、法规和物业服务合同的约定,不得侵犯业主的合法权益。
如果物业私自安装抬杆,收取外部车辆停车费用,而这些停车位属于公共区域,那么物业的行为是违法的。居民可以向物业管理部门投诉,要求物业撤除抬杆,并停止收取停车费用。如果物业不予理会,可以向相关部门举报投诉,例如城管执法部门、消费者协会等。
同时,如果抬杆的设置给小区居民出行带来了不便,也可以向物业管理部门反映,要求物业采取措施解决问题。如果物业不予理会,可以向相关部门投诉,维护自己的合法权益。
1. 首先,居民可以查看小区的规划图或者物业服务合同,确认小区外停车位的归属情况。如果停车位属于公共区域,那么物业私自收费是违法的。
2. 如果确认物业的行为违法,居民可以向物业管理部门投诉,要求物业撤除抬杆,并停止收取停车费用。投诉时需要提供相关证据,例如停车位的归属证明、抬杆设置的时间等。
3. 如果物业不予理会,可以向相关举报投诉,例如城管执法部门、消费者协会等。举报时需要提供相关证据,例如投诉信、照片、视频等。
4. 同时,如果抬杆的设置给小区居民出行带来了不便,也可以向物业管理部门反求物业采取措施解决问题。例如,要求物业设置通行证、增加停车位等。
5. 如果物业不予理会,可以向相关部门投诉,维护自己的合法权益。在投诉过程中,需要保留好相关证据,例如投诉信、照片、视频等,以便后续维权。