各位坛友们,中午好!今天刷到新京报11月4日的一篇报道,说的是江苏扬州姚先生家点外卖的事,我看完第一反应是:这要是换了我,可能就骂两句、退款了事了。
今年5月,姚先生母亲在外卖平台点了一份“红烧排骨”,标价37块2,用完优惠实付5块6。结果送到家一看,排骨没几块,倒是一盒土豆烧杂骨。姚先生一查,商家主页那张诱人的排骨图,疑似是从小红书上盗的博主照片。他先打12345投诉,市场监管部门调解,他要500,商家只肯给100,没谈拢;监管部门责令商家改图,但没立案。姚先生不服,9月2日法院立案,10月30日他拿到判决:商家展示的图片和实际菜品差得太离谱,违反如实告知义务,构成消费欺诈,判赔500元。
有人可能觉得,实付才5块6,折腾小半年值吗?我倒觉得,这口气不是钱的事。咱们昆山上班族,中午谁没点过外卖?图片上大排厚实,送来薄薄两片,这种“照骗”太常见了。菜单角落那行“图片仅供参考”也不是护身符,核心食材对不上,照样可能被认定欺诈。按《消费者权益保护法》,构成欺诈的要按价款的三倍加赔,不够500元就按500元算;已经退款也不影响索赔。关键是证据:订单截图、支付记录、实物照片、商家页面最好录屏,再打12315找市场监管,调解不成还能起诉,拿不准就先拨12348问问。
大家说说,你点外卖遇到过“图片仅供参考”的离谱菜吗?真碰上了,你会像姚先生这样较真,还是退款算了?
[ 此帖被寂寞陪着我在2026-11-05 10:15重新编辑 ]