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楼主 发表于: 14小时前
, 来自:江苏省0==
近日，昆山佳乐物业管理有限公司亭林片区经理王桂荣收到业主送来的感谢锦旗，一面锦旗承载着业主满满的认可，背后是一场老旧小区墙体装修纠纷的圆满化解。 事件发生在柏庐新村13栋302室业主装修卫生间时，计划在与303室共用墙体开槽。该小区建成年代久远，墙体老化承重能力有限，303室业主出于房屋安全考虑，坚决不同意共用墙体开槽施工，双方协商无法达成一致，矛盾持续升级，邻里关系十分紧张。 佳乐物业亭林物业中心接到业主投诉后，经理王桂荣第一时间带领工程人员赶赴现场实地勘查，细致查看墙体结构，分别倾听两户业主的诉求与顾虑。为避免矛盾进一步激化，王经理当即劝说 302 室业主暂停装修施工，同时第一时间将墙体安全隐患、邻里纠纷情况上报行业主管部门。 随后，王桂荣陪同主管部门工作人员再次现场勘察，结合专业检测意见向两户业主科普老旧共用墙体开槽的安全风险。秉持公平公正、情理兼顾的调解原则，他反复多次上门沟通疏导，一边向 302 室业主讲解墙体安全规范，一边安抚 303 室业主的担忧情绪，不断优化调解方案。 经过持续耐心协调，302 室业主充分理解安全隐患，主动调整装修方案，将开槽位置全部改至自家专有墙体区域，彻底消除共用墙体受损风险。王桂荣第一时间把调整后的施工方案告知 303 室业主，对方对处理结果十分满意，悬着的心终于放下，僵持许久的邻里矛盾顺利化解，两户业主重归和睦。 小事不出小区，矛盾就地化解。此次纠纷处置中，王桂荣快速响应、专业研判、多方联动、耐心调解，既守住房屋安全底线，又兼顾邻里情感，用细致周到的服务化解居民烦心事。鲜红的锦旗是业主对物业工作的最高褒奖，昆山佳乐物业也将持续践行贴心服务理念，用心处理居民各类诉求，以专业担当筑牢小区和谐根基 。
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