在张浦镇亲和社区亲和佳苑，总有一道忙碌的身影穿梭在楼栋之间。作为海棠先锋（微网格联络员），韩文秀自2024年9月履职以来，始终扎根基层网格，利用下班、周末的空余时间深耕邻里服务。
今年以来，通过巡查发现各类安全隐患10余起，上报各类网格事件10余件，入户走访期间发放各类宣传册200余份。
初上任时，辖区居民大多与韩文秀素不相识，上门走访时常遭遇闭门羹，不少居民对陌生的网格员心存戒备，不愿沟通交流。她没有气馁，她坚持常态化入户走访，不搞形式化走访、不做敷衍式沟通。一次次敲门、一声声问候、一遍遍家常闲聊，她主动贴近居民生活，耐心记住每户人家的情况，用心留意居民的日常需求。“多跑、多聊、多帮忙，帮居民解决一件件小事，就能慢慢收获信任。”这是韩文秀始终坚守的工作准则。
久而久之，居民们渐渐熟悉了这个热情贴心的身影，邻里之间的陌生隔阂悄然消散，从最初的陌路生人，变成相见相识的熟人，最终成为彼此信赖、互帮互助的“自己人”。
邻里信任，藏在一件件暖心实事里。2025年5月，亲和佳苑12栋一位81岁高龄老人意外走失，家属焦急万分。“得知消息后，文秀第一时间加我微信，联动社区工作人员、物业人员一起找，找到后还护送老人回家。”老人家属何阿姨说，看着平安无恙的老人，她万分感激，“从此之后，文秀时不时要来看望老人，也时常叮嘱我们注意老人安全。”
类似这样的事，在韩文秀的日常工作中不胜枚举。谁家水管漏水、哪户独居老人需要代购药品、哪位居民因琐事产生矛盾……她都一一记在随身携带的小本子上，及时跟进、妥善处理。她常说：“居民的事再小，也是大事。”正是这份将心比心的细致与担当，让亲和佳苑的邻里关系从疏离走向亲密，也让“微网格”真正成为传递温情的“连心桥”。
在日常走访中，韩文秀重点关注辖区老年人、慢性病患者等特殊人群，将暖心关怀融入日常点滴。
辖区居民朱大爷患有基础病，时常忘记按时服药、监测血糖。韩文秀便定期上门提醒、贴心叮嘱，时刻关注老人身体健康状况。“多亏了文秀时时挂念我、帮助我，让我觉得很温暖。”提及韩文秀，朱大爷满是感激。独居的周阿婆也对她赞不绝口：“文秀常常来看我、陪我聊天，关心我的身体和生活，不是亲人，却比亲人还贴心。”
“网格员的工作平凡又普通，但能被居民信任、被大家需要，就是我最大的价值和成就感。”韩文秀始终坚守初心，以细微服务温暖邻里，用真诚真心凝聚民心。如今，她依旧穿梭在楼栋街巷，用脚步丈量责任，用温情守护邻里，以平凡坚守绽放“海棠先锋”的最美风采，为社区基层治理注入温暖力量。
来源：昆山发布
