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近日，位于昆山开发区的乌江路民生服务综合体启动试运行。作为辖区全新的一站式民生服务阵地，该综合体聚焦重点人群、整合服务资源，以“乐助、乐龄、乐启”三条幸福之链，串联打造一站式、嵌入式、全龄化民生服务阵地，持续完善城市“15分钟便民生活圈”，以暖心服务擦亮开发区民生底色。
乌江路民生服务综合体位于乌江路8号，是昆山开发区深耕民生保障、补齐民生服务短板的重点民生工程。综合体紧扣国家保障和改善民生相关工作要求，整合民政服务站、残疾人之家、儿童关爱之家、老年大学、家庭医生工作室、暖心驿站等服务功能，破解传统民生服务分散、办事流程繁琐的痛难点。目前，综合体搭建四大功能平台，聚焦民政事务下沉、专业社工服务、社会组织培育、基层治理创新，精准锚定基层民生服务。
“以往基层民生服务较为零散、不成体系，为了让服务更连贯、精准，我们在运营中创新搭建系统化服务体系，打通服务堵点，让民生服务精准直达居民。”乌江路民生服务综合体相关负责人介绍。为优化服务体验，综合体创新构建“三维融合”服务模式，依托区、社区、网格三级联动机制，联动社工、慈善力量、志愿者等多方社会力量，面向全年龄段居民提供个性化服务。同时，综合体科学规划三层功能空间，合理划分功能区域、优化通行动线，为居民带来便捷舒心的服务体验。
据了解，综合体立足辖区人口结构与居民实际需求，秉持全龄友好服务理念，量身打造特色服务品牌，覆盖老年群体、青少年、残困人群及社会组织培育等多个领域。“我们常态化面向老人、孩子开展老年教育、文体休闲、亲子互动等各类活动，同时为残困特殊人群建立长效帮扶机制，定制专属帮扶方案，稳步推进残健共融。”负责人介绍。此外，综合体还依托社创学院赋能本土社会组织，培育专业化社工人才，持续夯实基层民生服务力量，让专业化、有温度的民生服务惠及辖区每一位居民。
近年来，昆山开发区始终坚持以人民为中心的发展思想，紧盯“一老一小”、残困群体等重点人群，持续完善民生基础设施，持续优化公共服务供给。此次乌江路民生服务综合体的试运行，是昆山开发区完善嵌入式民生服务、赋能基层治理的重要举措。下一步，昆山开发区将持续整合优质民生资源，细化服务举措、打磨服务品质，全力构建共建共治共享的基层治理新格局，用心用情办好民生实事，不断增强辖区居民的获得感、幸福感、安全感。
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