[百姓话题]昆山开发区：从陪伴到共治，以家属深度参与激活精康服务生态体系 [复制链接]

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驿站采用家属轮值制度，邀请家属委员会成员轮流参与日常管理、活动组织、秩序维护与服务监督，以主人翁姿态深度嵌入服务全流程。同时，邀请家属代表参与项目评估，定期收集意见建议，以真实需求动态优化服务方案，让精康服务更贴合康复伙伴与家庭实际。项目组依托家属委员会搭建互助交流平台，组建5个家属互助组，与其他65名家属一起形成自助—互助—助人支持网络。家属骨干走进各社区分站点，定期分享照护经验、情绪疏导方法与政策福利资讯，为康复伙伴筑牢稳定家庭支持防线。

驿站培育40余人的家属志愿者队伍，以专业所长与暖心陪伴点亮康复时光。有舞蹈特长的家属定期开展律动教学；冬至、元宵等传统节日，家属牵头组织打边炉、猜灯谜、做花灯、煮汤圆等活动，用烟火气与民俗味传递家的温暖。同时，主动参与社区精神健康宣传，普及科学知识、消除偏见误解，为康复伙伴融入社会营造友好包容的环境。从站内服务到社区倡导，家属志愿者成为连接家庭、驿站与社会的重要桥梁。

项目组坚持用日常生活为康复者开展支持，以实景体验+技能训练推动康复伙伴融入社会。通过“如何如何…”系列体验式训练，社工带领大家参与图书借阅、地铁乘坐、商场游览、职业见习等活动，共同制定生活攻略，提升其生活自理与社会适应能力。同时，制订小摊主养成计划、打造向阳工作坊，定期开展各类技能实训与社区摆摊体验，强化康复伙伴们的职业认知，提升其劳动技能，并为康复情况较好的服务对象进行就业能力评估，提供就业训练、岗位对接与跟踪支持，助力其实现稳定就业。

项目组以实践为基础，编制《社区精康服务操作指引》、《场景实践：社区精康服务100个实务问题》，形成标准化实务工具；研发《家属共创工具包》，为家庭提供疾病管理、沟通技巧、减压赋能等实用指南；推出AI科普短视频《趣说三国》，将服药管理、预防复发等知识融入趣味剧情，降低学习门槛；定制精康知识纸牌，把康复教育融入日常娱乐；常态化发布项目月报，注重经验沉淀与模式探索，推动精康服务从人力输出向方**输出转变，持续扩大品牌影响力，构建专业支撑、家庭赋能、趣味科普、项目品牌传播的服务生态体系。

项目组致力于构建1个核心驿站+6个社区网点的一站多点式服务体系，精准辐射辖区精康群体。建立一户一档1400余份，实施分层分类动态管理，常态化开展体能、生活技能、社交技能、服药管理、心理疏导等六大康复训练，截至目前，累计开展各类康复服务4000余场，惠及56000余人次。日常积极联动卫健、残联、社区、爱心企业等多方社会力量组成康复联盟，整合15大类215项服务资源，形成多方联动、资源共享、协同发力的共治格局，让精康服务更专业、更精准、更高效。