1 月 29 日下午，昆山市物业服务管理协会成立 15 周年暨五届二次会员大会隆重召开。本次大会以 “十五载同心筑家 新征程聚力同行” 为主题，行业主管部门领导、行业协会嘉宾、会员单位代表等齐聚一堂，共同回顾协会 15 年发展历程，系统总结过往工作成效，深入研判行业发展形势，共商未来高质量发展大计，为昆山物业行业转型升级注入强劲动力。 大会伊始，昆山市住房和城乡建设局物业管理科科长潘科发表致辞。他首先对昆山市物业服务管理协会成立 15 周年表示热烈祝贺，向长期以来关心支持昆山物业行业发展的各级领导、行业同仁及社会各界朋友致以诚挚感谢，向辛勤耕耘在行业一线的全体物业从业者致以崇高敬意。 潘科指出，十五载栉风沐雨，十五载笃行致远。这十五年来，协会始终与行业发展同心同行，在搭建政企桥梁、规范行业自律、提升服务品质等方面发挥了重要作用。尤其是近年来，协会紧扣“党建引领”核心，推动红色物业融入基层治理，让“红色引擎”在社区一线持续发力，为昆山共建共治共享的社会治理格局贡献了物业力量。 作为行业嘉宾，江苏省房地产业协会会长杜学伦也发表了致辞。他高度评价了昆山物业行业在规范发展、服务创新、治理协同等方面取得的显著成就，认为昆山物业行业的发展经验具有重要的借鉴意义。他鼓励昆山市物业服务管理协会以成立 15 周年为新契机，勇担行业发展使命，继续发挥引领带动作用，团结带领会员单位深化改革创新、强化服务升级，与全省物业行业同仁携手共进，共同推动江苏省物业管理行业迈向新高度。 会上，昆山市物业服务管理协会会长杨德林作 2025 年协会总结报告。报告全面回顾了过去一年协会的重点工作与成效：在行业规范方面，协会积极配合主管部门推进物业行业专项整治；在服务提升方面，组织开展多场次专业培训、技能交流活动，覆盖从业人员数千人次，有效提升了行业整体服务水平。 大会设置了行业直播与主题分享环节，多位行业专家、实务工作者围绕物业行业热点难点议题展开深度交流，分享前沿理念、实践经验与创新思路，为昆山物业行业高质量发展提供了丰富的智慧支撑。 《中国物业管理》杂志社新媒体部主任姜军以 “好服务与好宣传 —— 从媒体人角度看物业行业破局舆论困境的实践之路” 为主题，结合大量真实案例进行了深度分享。 姜军指出，当前物业行业面临着较为突出的舆论困境，负面舆情频发，但很多负面事件的根源并非服务本身的缺失，而是沟通不畅与宣传不足导致的误解。他以 “罗永浩与西贝之战” 为例，分析了在新媒体时代，舆论引导的速度往往决定了企业的生死速度，强调好服务是根基，好宣传是让服务价值被看见的重要助力，二者缺一不可 。 昆山市物业服务管理指导中心主任徐通博围绕 “昆山市党建引领小区治理（物业管理）创新工作” 进行了专题介绍，从强化顶层设计、压实属地责任、彰显治理效能三个维度，系统阐述了昆山的创新举措与实践成果。
本次分享环节中，围绕不同场景下的协同治理实践进行了经验交流，为物业行业深度参与基层治理提供了鲜活样本。 高新区综合执法局柏庐中队中队长胡志刚以“城管进社区 服务暖民心” 为题，分享了城管与物业协同推进社区治理的实践经验。胡志刚表示，城管与物业的协同治理实现了 “1+1>2” 的治理成效，有效打通了城市治理的 “最后一公里”。 开发区同丰社区书记侍承坚分享了 “同心聚力让民生愿景变幸福‘丰’景” 的社区治理实践。他介绍，同丰社区牵头建立了 “四方协同” 治理机制，推动社区党组织、业委会、物业、社会组织从 “社区牵着走” 向 “四方协同干” 转变。通过实施消防维修改造、架空层隐患整改、停车位优化等工程，破解了一批长期存在的治理痛点。经过持续治理，小区诉求量大幅下降，物业费收缴率和居民满意度显著提升，实现了从 “问题小区” 到 “幸福家园” 的转变。 昆山花叙社区服务发展中心主任张先锋围绕 “物业与社工协同的思考与建议” 展开分享。张先锋提出，物业与社工协同应从三方面发力：一是建立 “定期对接 + 需求清单” 机制，精准对接居民需求，解决资源衔接不畅的问题；二是深化公共服务协同落地，分场景制定便民服务、养老服务、特殊群体服务等协同流程，推动物业从 “活动协助” 转向 “服务参与”；三是强化物业管理能力协同支持，助力物业解决 “管不了、管不好” 的难题。 高新区观林一品小区第三届业委会主任孙瑜以 “激活业委会‘红色引擎’ 奏响基层‘幸福乐章’” 为题，分享了业委会在小区微治理中的履职实践。她介绍，观林一品小区业委会坚持党建引领，打造 “红色业委会”，业委会和监事会成员中党员占比极高，同时联动物业党支部建立 “红管先锋” 体系，形成了 “组织红” 引领 “党员红”“居民红” 的治理格局，构建了共建共治共享的治理格局。 苏房物研数据服务（苏州）有限公司总经理钱慧群作 “聚焦 2025 年中国物业管理行业全景盘点” 报告，从政策、市场、企业、技术等多个维度分析了行业发展态势。钱慧群强调，当前既是物业行业最难的时期，也是最好的机遇期，企业应把握政策导向、聚焦核心能力、拥抱科技变革，在行业转型中实现高质量发展。 昆山市物业服务管理协会成立 15 周年暨五届二次会员大会的圆满召开，不仅是对协会 15 年发展成就的全面总结，更是对行业未来发展的系统谋划。十五年来，协会始终坚守服务为本的初心，与全体会员单位携手并肩，在规范行业秩序、提升服务品质、推动行业进步的道路上稳步前行，见证了昆山物业行业从起步发展到成熟规范的全过程。 未来，昆山物业行业将以更坚定的决心、更务实的举措、更优质的服务，积极投身城市基层治理，主动回应居民美好生活期待，为昆山打造现代化高品质宜居城市、推动经济社会高质量发展贡献更大的物业力量，在新的征程上续写更加辉煌的篇章！[ 此帖被昆山市物协在2026-02-02 09:40重新编辑 ]
