[百姓话题]2025年“高效办成一件事” 惠企惠民超380万次！ [复制链接]

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改革的稳步推进，离不开坚实的制度支撑。通过建立协调联动、业务数据贯通、事项双线融合三大机制，为“一件事”落地保驾护航。

制定印发《2025年昆山市常态化推进“高效办成一件事”重点事项工作要点》，强化部门协同，联合攻坚推动国家、省、苏州及本地重点清单落地，累计推出19类主题、超90项 “一件事”，2025年服务企业群众超380万次，位居苏州前列。围绕事项适用范围、许可条件、办理流程等内容，高标准编制本地化“一件事”服务指南；依托昆山市公共智慧底座，打破跨部门、跨层级信息壁垒，实现数据互通、业务互融。

线上整合江苏政务服务网昆山旗舰店、“苏服办”APP等平台打造服务专区，推动高频事项“网上办、掌上办”；

线下在市、区镇两级政务服务中心设立224个专窗，让“进一门、到一窗”成为常态。

聚焦企业全生命周期需求，靶向发力优化审批服务，为企业发展减负增效。

市场准入环节，率先落地苏州首家“个转企变更登记‘一件事’”，整合市场监管、税务、公安等部门11个审批事项，通过“一次告知、一表申请、一窗受理、一网办理” 的集成模式，破解以往流程繁琐、多部门跑动的难题，降低制度**易成本，让个体工商户“愿转”“敢转”。

项目建设领域，推出 “企业厂房建设一件事” 集成服务，整合项目备案、工程规划许可等核心审批事项，搭建线上专属申报通道，实现部门信息实时共享、同步审核，助力 “诺亚塑胶”“嘉瑞汽车” 等重点项目提前拿证，加速落地投产。

立足昆山区域特色，推动服务从 “事项供给” 向 “场景服务” 升级，打造8个本地特色 “一件事” 亮点。

其中，人才购房 “一件事” 提供房票线上申领、楼盘帮选、契税补贴申报指引等 “基础 + 增值” 服务，累计发放人才房票1500余张，补贴金额近 1.2 亿元，助力人才安居乐业；

水电气阶梯价申请 “一件事” 实现 “一次申报、三事联办”，材料精简 76%，跑动次数减少 75%，操作耗时缩短 80%；台胞台企服务 “一件事” 打造线上线下 “一站式” 服务入口，让台胞台企 “愿来、留得住、融得进、发展好”；企业出海 “一件事” 构建全链条出境服务体系，降低企业 “走出去” 成本。

以数字化改革为引擎，让政务服务更智能、更高效。

夯实数据基础，推进电子证照库建设，在苏州率先实现电子证照查询凭证替代实体文件传输，践行“数据可用不可见”的安全理念。创新运用 OCR 识别、实人认证等技术，减少申请人填报负担。

依托 “数字政务门牌” 开发“智能续证”功能，通过 “预提醒 + 智能办 + 快递送”，推动服务从“人找服务” 向“服务找人”转变，让企业群众在家门口就能享受精准贴心的服务。

创新表达，以多元形式讲好改革故事，让“高效办成一件事”的理念可知可感。

策划推出 6 期专题短视频，生动解读 “个转企”“驾驶证补换证自助办” 等便民举措，以新媒体形式直观呈现改革实效，让政策温度在指尖传递。

借助 “昆帆出海・暖企护航” 政策宣介会，为近 60 家企业推介出海 “一件事” 服务；相关改革实践还入选市“招商护商 我在行动”营商环境典型案例，让 “昆山服务” 的口碑持续传播。