社区是城市治理的“最后一公里”，物业则是连接社区与居民的“毛细血管”。从小区的设施老化、停车难等“顽疾”破解，到如今社区服务升级、邻里和谐营造，物业管理的质量直接关系着居民的幸福感与获得感。《红领物业》栏目聚焦昆山高新区党建引领下物业管理的创新实践，挖掘鲜活案例、总结可行经验，展现基层党组织如何以“红色力量”激活物业治理动能，探索共建共治共享的社区治理新路径，为更多社区破解治理难题提供借鉴与启示。
基层治理一头连着经济社会发展，一头连着千家万户冷暖，考验的是“绣花功夫”。共青村始终坚持党建引领，紧扣“组织嵌入网格、服务融入网格”的核心基准，以小区物管会成立为重要契机，搭建协商议事平台，创新构建“四方协同治理”模式，全力推进“熟邻共治”落地见效，推动党建引领小区治理（物业管理）提质增效。
“之前反映单元楼路灯坏了，隔天就有人来修，现在连处理进度都能在群里看到，太透明了！”李大伯说起村里的暖“新”服务驿站，连连点赞。为回应居民多元化需求，共青村建成该驿站，发动老党员、楼道长、志愿者担任常驻议事员，通过“诉求收集-分类转办-进度公示-结果反馈”的动态透明机制，8月以来已协调解决水管维修、垃圾清运等民生问题20余件，探索建立了一条高效响应民需的“民意流水线”。
民声“定方向”，项目“落地生花”。在充分汇集民意的基础上，共青村将居民反映强烈的“安全上学路”作为村里的“心头大事”。因周边学校集中，每到上下学时段，小区主干道车流人流交织。为此，村党组织联合物业、村民代表共同规划建成“通学路”，沿途设置反光标识、减速带，并组建党员、志愿者“护学队”，保障学生出行安全。“现在孩子自己走路去学校，我也放心多了！”家长张女士表示。“我们的任务，就是把大家的‘心愿清单’一项一项落实为成果清单。”共青村党总支书记赵赋俊说。据统计，截至2025年10月，共青村在省、苏州、昆山12345平台的投诉量较去年同期下降了29.23%，其中物业投诉率累计下降17%，10月单月下降22.22%。
“叮！B区23栋1单元602室烟感温度异常，请及时处理。”在池渔泾卫星消防站应急平台的大屏上，“5G智慧烟感”捕捉到的安全隐患，实时推送至卫星消防站消防值班员电脑端及村工作人员、物业经理手机端。不到5分钟，工作人员就赶到现场核实并处置火灾隐患，真正做到灭早、灭小、灭初期——这是共青村用科技赋能治理的日常场景。
今年以来，共青村融合5G与AI技术，以数字乡村智慧平台为核心整合“人、房、车、事、物”等数据资源，构建起覆盖全村的智能感知体系。针对电动自行车集中充电易引发火灾的隐患，村里配备了新三件套，并专门优化了AI摄像头的热感应温度监测灵敏度，一旦检测到异常高温，系统便会立即自动触发预警。截至目前，智能应急预警系统已成功处置电线老化等各类消防安全隐患20起，将风险消除在萌芽状态。
△ 热成像AI摄像头
“以前反映问题得跑物业办公室，现在手机上点一点就行，太方便了！”居民刘大爷熟练打开“马上办”小程序，展示上周提交的“增设休闲座椅”诉求——从提交到施工完成，只用了5天。这款小程序是共青村为居民打造的“快渠道、快响应、快处置”反馈通道，10月上线至今，已收集办理居民意见21条，问题解决率达100%。
从“人工巡查”迈向“智能预警”，从“跑腿反映”转变为“指尖办事”，共青村借助数字化手段打通了服务居民的“最后一米”，让治理效率大幅提升，让居民等待时间大幅减少。
为打破“楼上楼下不相识”的陌邻隔阂，共青村将传统节日作为邻里交流的纽带，组织写春联、猜灯谜、包粽子，每场活动均能吸引数百名居民踊跃参与。“以前住了好几年都不认识邻居，现在一起包粽子、听讲座，像一家人一样。”居民陈阿姨说，“村里每个月都组织当月生日的老人办集体生日会，真的比家人都更贴心。”
更让居民暖心的是，村里还专门邀请省非遗传承人闵氏伤科第五代传人闵大联（第一代传人为共青籍）副主任医师回村交流，开展非遗讲座和义诊。大咖回村不仅增进了居民间的情感交流，更拓展了“共青”的“熟人圈”，全面提升了群众的归属感与幸福感。
此外，共青村还联合社区卫生服务中心，每月开展一次健康义诊，为老人量血压、测血糖，提供慢性病咨询服务。今年以来，已累计服务居民1000余人次，让居民在家门口就能享受到便捷的医疗服务。
如今的共青村，晾衣区里，晒的不仅是衣物，更是居民的舒心生活；智慧平台上，流转的不仅是数据，更是高效的治理效能；文化活动中，传递的不仅是笑声，更是浓浓的邻里温情。从“四方协同”到“熟邻共治”，共青村正以党建为引领，把治理的“民生答卷”写在居民的心坎上，绘就一幅“小事有人管、大事协同办、幸福看得见”的基层治理新图景。
来源：智美昆高新
