● 在进站安检时,若小朋友携带了不能进站的禁限带物品,可至换物小站登记,之后就能从礼品区自主挑选喜欢的小物品;
● 面向独自出行的小朋友,提前一天预约童行护航服务即可获得工作人员全程陪同,协助购票或使用学生卡进站、乘坐地铁,确保孩子安全抵达并与家人汇合;
● 夏季炎热,苏州地铁11号线15个站点开设纳凉区,配备座椅、饮用水及防暑物资,免费向市民乘客以及环卫工人等高温下的劳动者提供,部分站点还贴心设置了影音区、儿童区与敬老区等特色纳凉空间;
● 地铁站点还开设了17家商铺和6个驿站,涵盖早餐、便利店、咖啡店、零食铺等多种业态,满足乘客多样化的购物需求。