创新是物业与用户共建美好生活的通用语言。 从响应需求到预见需求，从标准化服务到情感化连接，创新推动物业服务跨越传统边界，构建更具信任感与归属感的社区关系。 为总结和推广全市物业行业具有前瞻性、实效性与可复制性的创新实践，近期，昆山市物业服务管理协会精选了2024年至今已落地见效的优秀创新案例，涵盖智慧社区运营、服务流程再造、社区治理与共建、特殊场景服务创新、设施与空间升级等五大方向。从“智慧社区”到“邻里共建”
从“服务升级”到“提升温度”
这些案例不仅是物业创新实力的体现
更是行业未来发展的风向标
即日起，我们将分5期推送
深入展示物业创新如何重塑日常生活
点亮社区美好瞬间
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（以下推送内容为第五期：设施与空间升级）
社区设施与空间是居民生活的物质载体，直接关系到居住的安全性、舒适性与幸福感。面对老旧设施老化、空间功能滞后、环境品质不足等现实挑战，一批物业企业以硬件升级、智慧赋能、生态焕新为切入点，系统性推动社区空间重构与功能优化，切实提升社区运维效能与人居体验，让老社区焕发新生机，为家园注入持久新活力。
✔创新亮点：“红色物业”引领多方协同，破解维修基金使用与老旧电梯更换困局 面对绿地总部商务广场项目电梯老化故障频发、维修基金申请流程复杂、业主意见分散等难题，锐翔上房以党建为引领，构建社区党委、物管科、业委会、物业、业主多方协同的“红色物业”共治机制。通过组建“电梯更换攻坚小组”，主动公示价格方案、透明流程，物管科党员提前介入指导材料填报，业委会积极沟通业主，有效破解了维修基金使用中的信任与效率瓶颈。 作为于2008年9月建成的老项目，5部电梯已运行接近17年。由于绿地总部商务广场项目属商业性质小区，85%业主房子都是出租状态，大部分业主都不在当地，对“维修基金动用流程”不了解，甚至担心“钱花得不明不白”。该项目通过多方协同联合破解困局，不仅高效完成5部老旧电梯的更换，显著提升了居民出行安全与体验，更探索出一套“党建引领、多方联动、程序透明、协力攻坚”的老旧设施更新模式，为类似小区公共设施更新提供了可复制、可推广的治理经验。✔创新亮点：以专业化、智能化设备升级驱动服务品质与运维能效双提升 博威物业积极引入高科技专业设备，实现物业服务从“人防人管”到“技防技管”的转型升级。在环境维护方面，投入高压洗地机、驾驶式清扫车、大理石抛光机等设备，大幅提升园区清洁效率与品质；在绿化养护中，使用新能源洒水车、落叶吹风机等，实现低噪、绿色作业；在设施管理领域，借助高压疏通机、无人机、升降机等，精准排查隐患，保障维修安全与响应速度。 这一系列举措不仅降低了人员作业风险、提升了服务响应精度，更通过智能化、机械化的手段，实现了园区运维的降本增效和系统化管理，充分彰显了现代物业服务的专业内涵与技术实力。✔创新亮点：政企协同推进综合改造，空间焕新助力老社区重获生机 作为周市镇北部新城集团下属国有企业，蔚洲物业积极响应政府老旧小区改造政策，与周市社区紧密配合，对西苑新村实施绿化提升、车位改造等综合性改造，显著改善居民生活环境，提升社区整体品质。同时，针对金山嘉园小区绿化缺失、光秃问题，开展麦冬补种工程，于2024年1月底全面完成绿化升级，有效遏制黄土裸露，进一步增强了小区的生态功能和住区环境，全面提升了居民的居住舒适度。 这些老旧小区均属于周市镇20世纪左右建成的老城区，通过硬件更新与环境再造，不仅解决了老小区设施陈旧、绿化不足的痛点，更增强了业主的归属感与满意度，探索出一条通过“微更新、轻改造”实现老社区可持续治理的有效路径。改造前
改造后
设施与空间是社区的骨架与血脉，其品质直接决定着居民的生活体验与社区的可持续发展能力。本期案例表明，物业企业不再局限于日常维护，而是可以主动投入硬件升级、技术赋能和环境焕新，通过系统性更新改造与精细化资源运营，切实推动社区从“硬件焕新”到“体验升级”，真正实现物业服务价值的纵深拓展。
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五期内容
我们共同见证了昆山物业行业
高质量发展中绘就的美好生活新图景
创新不止，服务不息
未来，我们将继续携手全市物业企业
持续探索服务新模式、新路径
在共建共享中助力打造高品质幸福之城
