随着大环境的变化,昆山各大酒店纷纷推出外摆服务,并采取了多样化的营销策略。其中,昆山瀛颂花园酒店的外摆营销给我留下了深刻的印象。
昨天,我特意提前下班前往昆山瀛颂花园酒店购买食材,大约在5点40分到达。当时,服务员告知我购买大荤菜品可赠送素菜,于是我选购了两份大荤。服务员查看我的购物篮后,主动赠送了我两份素菜。然而,在结账时,收银员却表示我没有资格获得这两份赠菜。我不明白为何内部信息不一致,毕竟这赠菜并非我主动要求,而是服务员主动提供的。你们可以去里边核实情况,也可以调取监控录像,以证明我的清白。收银员的言辞实在令人不快,难道这就是你们对待消费者的方式吗?幸亏我及时说明了两份素菜是服务员赠送的,否则若不留意小票,可能就被额外收费了。我不禁好奇,有多少在昆山瀛颂花园酒店购菜的朋友也曾遭遇类似情况。
最终,我决定放弃购买并离开。刚走到门口,一位服务员追出来说:“那今天就送你两个素菜吧!”这种语气仿佛我非得依赖他们的赠菜不可,难道我无力购买吗?需要强调的是,这两份素菜是你们服务员主动给我的,并非我主动索取。
我之所以分享这段经历,是想提醒广大朋友,在瀛颂酒店购菜时务必仔细核对收银小票,确保自己的权益不受侵害。瀛颂酒店采用这种“买大荤送素菜”实则额外收费的营销策略,无异于自掘坟墓。