红峰新村59栋302室的租客因不当行为导致两次漏水至楼下，且地面上留有尿液和霉点。然而，302室的房东在问题出现后并未积极履行维修义务，反而消失无踪，未对防水设施进行妥善修复，这是对租客和楼下住户权益的严重忽视。
更为严重的是，金牌物业经理在处理此事时，不仅未能有效协助解决问题，反而涉嫌参与破坏现场，使得原本就复杂的局面进一步恶化。302室内因尿液残留已出现霉点，卫生状况十分堪忧，但房东仍计划简单收拾后继续出租，这种行为无疑加剧了问题的严重性。
此外，在小年夜（1月23日）期间，社区楼道长无端指责202室赶走了302室的租户。隔天，302房东又无端指责202室（甚至拍桌子），称是202室赶走了租户。而物业方面在面对这一连串的问题时，并未积极协助解决，而是要求住户通过起诉途径解决，且在处理过程中未能有效保护现场，导致重要证据被破坏。
更为过分的是，302房东还进一步威胁202室住户，不允许其住进自己的家，这种行为无疑加剧了双方之间的矛盾和冲突，使得整个事件变得更加复杂和棘手。
