2023年2月,伍女士驾驶轿车在湖南省冷水江市某小区内正常行驶,突然车顶一声异响,车辆的天窗后玻璃被小区住宅楼外墙脱落的瓷砖砸中,玻璃受损严重。伍女士当即报警,经警察与物业公司协商,由伍女士将车辆送往长沙某服务中心维修,再由物业公司按规定赔偿。车辆产生维修费用9000余元,伍女士便拿着修车费用结算单要求物业公司赔偿全部修车费用。
物业公司表示,案发前已在外墙瓷砖脱落处贴有提示,提醒途经此处的行人及车辆注意避让绕行,并设有围栏和警戒线,已尽到相应的管理职责,不应对车辆受损承担全部赔偿责任。事发时,伍女士的车辆在警戒线外行驶。
因双方就车辆维修费用问题未能达成一致意见,伍女士便一纸诉状将物业公司诉至法院。