“以前办理证照要到窗口咨询还要排队办理，现在好了，通过AI智能审批终端就能操作完成，真是太贴心了！”近日，张浦镇小天才文具店的葛女士在“马上办”专员的帮助下，经过自主申请、后台自动智能审批等环节，顺利领取了出版物经营许可证。
张浦镇行政审批局以群众的急难愁盼为导向，以群众体验感、满意度为改革效果和服务质量的评判标准，在昆山市率先推行镇级自有事项“AI智能审批”改革，首批将民生服务5项事项融入智能审批应用场景，持续推进行政审批数字化、智能化、场景化建设的生动实践，着力破解部分审批业务系统不互联、数据不共享、审批业务人员多头核查等难题，让群众享受极致办事体验。
AI智能审批将以往人工审核审批转变为系统智能研判自动审批，极大方便了企业和群众。原来需要前往窗口自行填写的申请材料，现在根据AI智能审批终端的提示，可自助扫描上传、匹配，企业不用担心对政策理解不清楚不到位。以往需要几天时间完成的审批，现在在短时间内即可完成，实现审批结果一次提交、事项一次办成。
申请人只需将身份证插入读取口，按照显示屏的操作指引，完成身份验证，通过AI智能审批系统后台自动对接数据库，即可享受民生档案查询等服务，真正实现让数据跑路代替群众跑腿，用优质、高效、智能的服务全力满足群众对美好智慧生活的需求和向往。
新增信息公开板块，包含特色服务、办事指引两大模块，企业群众可实时查看各类政策信息；融入“办不成”服务机制，公示相关负责人联系方式，在办事过程中可扫描二维码进行意见反馈。办理结束后，围绕“非常满意、满意、基本满意、不满意、非常不满意”5个等级对服务情况进行评价、补充反馈意见，让政务服务“无碍”更有爱。
近年来，张浦镇行政审批局着力以数字政府建设提升政务服务水平，突出信息化、数字化引领，不断创新实践，推出集自助办、远程办、线上办、即时办、联合办于一体的云端服务，构建“人工+自助”互补、“线上+线下”融合的智慧政务服务体系。
下一步，张浦镇将持续深化“放管服”改革，进一步聚焦AI智能技术应用和政务数据共享分析，深入挖掘更多应用场景，围绕企业群众全生命周期服务持续开展探索和创新，提供更加便捷、精准、高效的政务服务，全力打造中国式现代化的小城市标杆。
