[百姓话题]部分地铁站暂停运营！昆山刚通知 [复制链接]

扫描到手机

论坛小编教你如何扫二维码

（Tips：使用“无感换乘”功能，需将“苏e行”APP升级到最新版本！）

用户在进站乘车前，打开“苏e行”APP，在【乘车】页面点击“无感换乘”选项，即可进入开通“无感换乘”服务页面。

开通“无感换乘”服务，需获取用户定位信息，勾选协议并点击【开通】按钮。系统会自动判断用户是否开启GPS定位，若未开启则会出现【定位开启提示】的弹窗。

点击【开通】按钮后，系统会判断是否开通上海互联互通服务，若未开启，系统将弹窗提示并跳转至“上海地铁乘车码用户开通协议”，用户勾选“已阅读并同意乘车码用户协议”，并点击【开通】选项，即可开通。

支持银行卡支付、微信支付、支付宝支付中任意一个支付方式，支付方式添加成功后，则“无感换乘”服务正常开通。

开通上海互联互通服务后，用户还需要授权开启蓝牙功能，若未开启，弹窗提示“请开启蓝牙功能”，点击打开按钮，进入权限页面开启蓝牙功能。蓝牙功能开启后，页面自动跳转至上海乘车码界面。点击返回，显示“无感换乘”服务开通界面。

如使用“苏e行”APP在上海地铁进站乘车，点击顶部切换城市乘车码，在底部弹出中点击上海，即可乘车。

开通“无感换乘”服务后，在使用过程中需全程开启定位权限，不能中途关闭定位服务。

开通“无感换乘”服务的乘客无需在花桥站出站，只需通过“Metro大都会、苏e行专用通道”即可到达对方城市地铁。

Tips：其他乘客（未开通或不满足“无感换乘”的乘车方式），在本地花桥站需通过检票通道刷卡（码）出站，在到达异地花桥站后仍需刷卡（码）进站乘车，否则乘车凭证的行程会出现异常，影响您的乘车体验。

出站前，打开【乘车】页面，“苏e行”APP将判断用户是否开通“无感换乘”，若已开通“无感换乘”，将弹出提示，用户点击“切换”按钮，系统将自动补登花桥站交易记录，然后自动切换到上海乘车/苏州乘车码，扫码即可出站。

问：所有持“苏e行”的用户都可以走“Metro大都会、苏e行专用通道”吗？

答：不是哦，您需根据上文“第一部分”操作步骤，在“苏e行”APP开通“无感换乘”服务且乘车时保持手机定位功能全程开启，就可以走“Metro大都会、苏e行专用通道”换乘至上海地铁啦！没有正确开通或使用可能会导致扣费异常哦～

问：“无感换乘”是如何计费的？

答：沪苏换乘的乘车费用是以花桥站为分界，按苏州和上海地铁的票价分别计算并收取对应的两段行程费用。

举例说明：您从苏州集善站前往上海安亭站，乘车费用为：“总票价=苏州票价2元（苏州集善-苏州花桥）+上海票价3元（上海花桥-上海安亭）。”

问：“无感换乘”是否支持“同行码”乘车？

答：目前不支持“同行码”触发“无感换乘”功能哦！“同行码”仅可在苏州地铁使用，如您使用“同行码”，在苏州地铁进站后，请您在苏州花桥站通过“检票通道”出站后再换乘哦～

问：“无感换乘”行程是否有时间限制？

答：使用“苏e行”APP或“Metro大都会”APP且“无感换乘”的乘客，在两地进、出站期间停留时间超过8小时，出站时根据出站城市超时规则处理。

问：每日在苏州地铁1号线往返通勤，未去过花桥站，为何行程中会有花桥出站信息？

答：这种情况可能是您误触发了“无感换乘”手动按钮（如下图所示）。遇到这种情况，您可现场寻求车站工作人员的帮助并联系APP客服，办理退款。

Tips：“无感换乘”的手动按钮，是为了已经开通“无感换乘”服务的乘客，在异地地铁出站时，因定位等功能问题，APP无法自动触发“无感换乘”服务而配置的一种应急措施。因此为避免耽误您的时间，影响您的乘车体验，请不要随意点击“无感换乘”手动按钮哟～

“Metro大都会”APP

官方客服热线：64370000转8转1

工作时间：周一至周日 8:00-20:00

“苏e行”APP

官方客服热线：4001802600

工作时间：周一至周日7:00-21:00