第一次用德邦快递就被坑了。
想寄一个被子,看到菜鸟上面有个特惠大件,当时默认的德邦快递,看预估费用只有20多块钱(按重量),知道这种大件快递会按照体积算,预期会贵一点。预约后周市镇德邦快递按时中午11点30左右上门,我问多少钱,他说按体积要回去测量,就带走了。然后我就一直看菜鸟订单状态,一直到晚上6点30分我看到系统显示订单竟然要支付72.9的运费!这当然没有寄的价值了,一个旧被子能值这么多钱吗
,于是当即联系快递员取消寄件,对方说可以取消,本以为快递会退回来,结果德邦又给发货了!!!之后系统看到在下一站追回。第二天,快递说上门退件,但是,要我支付20元追回费用,我没有同意,感觉这明显故意的啊。迟迟不和客户确认费用,取消寄件后还是寄出,故意产生费用!!!随后投诉官方电话,客服最终给出的答复大概是,他们确实有问题,规定要和客户确认费用后才能寄出的,但是产生20元还是要给,不然快递不退!看吧,官方的态度如此,怪不得快递员这么肆无忌惮!
这20元我是不打算给,大不了被子不要了。只是,只是提醒大家不要被坑了。