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苏州轨交11号线已经开通
交发集团积极对接苏州轨道交通
完成各类卡的接入 推进旧卡换新卡服务
目前已累计换卡18104张
还有因为没换卡不能乘坐的小伙伴吗？
如果是老版市民卡、昆通卡
（卡号2153开头）
快来就近的服务点换卡
另外，祖冲之公园站、江浦站、
玉山广场站、昆山城市广场站、
白河潭站、花桥站每天7:00-12:00
都有临时服务点可办理换卡
临时服务点服务持续至7月23日
↓↓↓
卡片怎么换？
问
哪些卡片需要更换？
答
卡号以2153开头的昆通卡、市民卡，具体样式如下：
老版昆通卡（卡号2153开头）
老版市民卡（卡号2153开头）
农商行市民卡
问
去哪里可以办理换卡？需要携带什么证件？
答
老版昆通卡用户换卡
仅需携带卡片至公交便民服务中心、各区镇行政服务中心即可办理。
老版市民卡用户换卡
需要携带身份证件及原市民卡至昆山农商银行任意网点办理，详情可咨询昆山农商银行客服电话96079。
问
换卡免费吗？卡内仍有余额怎么办？
答
老版昆通卡用户
若卡片未损坏且可读取，免费更换。卡内余额直接转存至新卡，相关特种卡优惠（如学生卡、老年优惠卡等）立即开通。
若卡片未损坏但不可读取，免费更换。卡内余额7个工作日后至办理网点转存至新卡。相关特种卡优惠（如学生卡、老年优惠卡等）立即开通。
若卡片已损坏，收费更换卡费25元。卡内余额7个工作日后至办理网点转存至新卡。相关特种卡优惠（如学生卡、老年优惠卡等）立即开通。卡片损坏范围：卡片断裂、卡片打洞、卡片严重弯折、污损等。
（注：异形卡、定制卡等特殊版面昆通卡按标准版面置换）
老版市民卡用户
若市民卡未损坏且可读取，免费更换。卡内余额直接转存至新卡；
若市民卡已损坏或不可读取，免费更换。卡内余额7个工作日后至办理网点转存至新市民卡或线下退款；
若市民卡丢失，收补卡工本费20元。卡内余额无法转存。
问
换卡有办理时限吗？
答
自公告公布之日起至2023年12月31日，请广大市民按需有序前往网点办理换卡业务。
问
昆通卡、市民卡换卡时需要携带哪些证件？
答
普通卡更换只需携带老卡，若老卡开通特种优惠（如学生卡、老年免费卡、老年优惠卡等），还需携带身份证。农商行新市民卡换卡，持卡人本人须携带身份证件及原市民卡。
没卡怎么买？
没有昆通卡、市民卡的朋友们
也不用担心
线下办卡可至文末所附网点
线上昆通卡购卡、充值
可下载“鹿路通”APP
在“便民生活”→"e购商城"区购买
在“出行服务”→“卡片充值”区充值
各类卡片任君选择
有什么乘车优惠？
市民卡、交通卡
11号线开通运营后，将实行苏州市区、昆山两地交通卡，即包括市民卡、昆通卡、“江苏交通一卡通·苏州”（包含手机虚拟卡）等互认同享公共交通优惠政策。乘坐苏州轨道可享受95折优惠，乘坐苏州、昆山公交可享受6折优惠。
换乘时，乘坐苏州或昆山公交后换乘苏州轨道，可减免2元基础票价；乘坐苏州轨道后换乘苏州或昆山公交，可减免相应基础票价。
按照苏州市轨道乘车优惠规则，持卡乘车时，70 周岁以上老人、义务教育阶段学生、残疾人群体免费；60～69 周岁老年人享受票价 5 折优惠。需要注意的是，工作日高峰时段（7:00～9:00、17:00～19:00），老人免费卡只能当作普通卡使用，早晚高峰乘坐轨道需提前充值。
（上海、苏州两地政策不同，部分票卡不通用，免费、优惠政策有所差别，具体以各地铁集团官方发布文件为主。）
附：
换卡详细办理地址及办理时间
老版昆通卡
老版市民卡
