[百姓话题]治理“职业物闹”，治标更需治本  人民锐见（ 人民日报评论） [复制链接]

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物色目标，挑动对立，操纵物业，掏空资源……据半月谈记者调查，一些小区里的“职业物闹”渐趋活跃，挑起小区矛盾，妨碍小区治理，引发关注。
何为“职业物闹”？一般来说，他们以业主之名，打着维权旗号，片面夸大物业管理存在的问题，散布不实谣言，制造不良事端，以达到非法谋利的目的。从行为看，“职业物闹”惯用煽风点火之手法，善于制造矛盾，激发极端情绪；从结果看，“职业物闹”扰乱物业管理秩序，影响小区安全和稳定。依法治理“职业物闹”，势在必行。

治理“职业物闹”，要坚持标本兼治。治标，要及早整治正在发生的“物闹”行为，把“职业物闹”清理出小区。治本，则要从物业管理本身出发，提升物业管理质量、服务水平，铲除“物闹”的生存土壤。

“职业物闹”，因利而聚。他们通过一系列操作，目的是更换物业、上新项目，发包给关联公司以谋利。同时，一些“职业物闹”与相关物业公司形成利益关联，通过“撬盘”等方式，实现同谋获利。阻断“职业物闹”的“活动链”，首在斩断“利益链”。对这些有组织、有资金支持的“职业物闹”，一经发现、查实，必须依法惩治。

从实践看，“职业物闹”往往在维修服务、环境改善、公共收益、收支公开等方面“大做文章”。现实中，一些小区物业没有履行好管理职责，使得“职业物闹”有机可乘。从根本上说，治理“职业物闹”，必须从物业管理出发，在健全业主委员会治理结构、提升物业管理服务水平、规范维修资金使用等方面下大气力，通过提供精准化、精细化服务，破解多元主体利益困局。

良好的物业管理秩序，需要人人参与、人人尽责。无论是治理“职业物闹”还是提升小区物业管理水平，都离不开凝聚各方力量。对居民而言，既要提高辨识能力，不被片面说辞误导，不被夸大言行蒙蔽；又要增强法治意识，从准时缴纳物业费做起，在履行义务中享受服务，支持物业公司的工作。当然，对确属存在的物业纠纷、合理诉求，要在法律许可范围内维护权益、表达关切，通过自治、共治的手段妥善解决。

物业服务“小问题”，也是关乎群众福祉的“大民生”。疏堵配合、打防结合，治理“职业物闹”，是提高基层治理能力的新课题。把物业服务纳入社区治理范畴，对非法行为重拳出击，对共性“纠纷点”逐一拆解，以基层治理引领物业管理，方能起到事半功倍的效果。长效解决这一问题，还要有系统观念，从完善法律法规、强化社区党建、健全市场监管、优化协调机制等方面协同发力，在兼顾各方利益、调动各方积极性的基础上形成治理合力。

如今，物业管理正逐渐融入基层社会治理体系。小区是每个人的家，切实把关乎群众生活的每件事管好，推动物业服务迈向高品质，才能少一些纠纷、多一些善意，真正提升居民的获得感幸福感安全感。

人民日报评论，坚持标本兼治

我不相信有多少业主会真金白银请这种所谓“职业物闹”，但物业服务不到位，倒是确确实实损害业主利益。

现在很多住宅小区滋生了一批“职业物闹”，他们潜伏在业主QQ群、微信群，以“维权”的名义，主动联系业主，把小区业主聚集起来。商品房本身是一件商品，是商品都可能存在瑕疵，物业管理方面可能存在问题。针对这些问题，物业都会竭尽全力进行改进。但是这批“职业物闹”故意把存在的问题无限放大，夸大负面影响，煽风点火，制造事端，激化业主与物业的矛盾，并鼓动业主维权，进而从中谋利。

由于业主向物业反映的问题不可能马上就能全部解决，“职业物闹”就以此而制造物业公司不想解决问题的舆论氛围，尽情抹黑，丑化物业公司，将物业公司与业主矛盾进一步激化，处于水火不容的对立面，让业主对物业公司失去信心，煽动业主不缴纳物业费。

以上得逞后，“职业物闹”得到了业主的信任，于是带领业主成立新的业主委员会，号召业主更换新的物业公司，然后就会极力引荐与自己有相关利益的物业公司。新的物业公司接手管理后，以降低员工工资标准，降低服务标准等手段最大限度地保护“职业物闹”的利益，最终损害业主们的切身利益。

人民日报评论中阐述，对这些有组织，有资金链支持的“职业物闹”一经发现、查实，必须依法惩治……

有完没完？人民日报份量不够，等人民日报钟声专栏发文了就全剧终了

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“职业物闹”都是无利不起早