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楼主 发表于: 2023-04-14
, 来自:江苏省0==
物业管理员的行为发展:物业管理人员,诞生于1981年的中国物业管理行业,在经过了20年风风雨雨的发展后,走出了一条辉煌之路。社会科技进步、人类生活方式改变,使物业管理趋向科学化及复杂化;同时,物业管理发展至今,其专业化、市场化的特征越来越显著,在未来发展中,物业管理企业将面临更多的挑战和冲击。为了适应21世纪的科技进步、社会变革和经济形势,物业管理人员必须订立长远目标及计划,努力完善自身的条件。 行业要求:物业管理作为一个新兴行业,它的发展是以服务作为主旋律的,而无论21世纪物业管理的发展方向、管理模式和战略目标如何变革,服务的宗旨和基本理念是永恒的,那就是“让顾客满意”。以顾客为导向,力求满足顾客需求和期望,追求顾客满意和忠诚的经营管理新理念,在市场经济体制下,逐步形成并得到迅速发展。对中国物业管理行业而言,未来的五年将是该行业高速发展的黄金时期,在这个阶段,必将需要一大批高素质的人才即优秀的物业管理人员。市场竞争归根结底是人才竞争。高素质的人才队伍往往掌握着先进的技术和管理经验,是物业企业发展的关键因素。物业管理人员素质的高低直接影响到客户的满意度,因此它也成为衡量物业管理公司优秀与否的标准。物业管理人员要强化自身的服务意识,要增强学习的自觉性,深入学习现代心理、人际、英语、经济、科技、法律、房地产、建筑、管理和WTO规则等知识以不断提高管理水平,为客户创造一个优良的生活和居住环境,以专业的知识及高度的技巧来提高服务质量,来满足客户的要求。 物业管理员的职业等级:本职业共设四个等级,分别为:物业管理员(国家职业技能等级四级)、助理物业管理师(国家职业技能等级三级)、物业管理师(国家职业技能等级二级)、物业管理师(国家职业技能等级一级)。 报考条件:一、物业管理员(四级)1、在本职业连续工作1年以上,经本职业物业管理员正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。2、在本职业连续工作2年以上。3、取得本专业或相关专业大专及以上毕业证书。二、物业管理员(三级)1、取得本职业物业管理员职业资格证书后,连续从事本职业工作2年以上,经本职业助理物业管理师正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。2、取得本职业物业管理员职业资格证书后,连续从事本职业工作3年以上。3、取得本专业或相关专业大学本科及以上毕业证书。三、物业管理师(二级)1、取得本职业物业管理员三级职业资格证书后,连续从事本职业工作4年以上,经本职业物业管理师正规培训达规定标准学时数,并取得结业证。2、取得本职业助理物业管理师职业资格证书后,连续从事本职业工作5年以上。3、具有大专学历。连续从事本职工作8年以上,经本职业助理物业管理师训达到标准学时,并取得结业证书。4、具有本科学历,连续从事本职工作6年以上,经本职业物业管理师正规训达到标准学时,并取得结业证书。 咨询老师:小池老师 咨询电话:19941908283<同微信> 咨询地址:昆山玉山镇九方城市花园9栋3楼——才思教育
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