“公交车是我的‘小家’,乘客就像是来家里做客的客人,
要努力让客人感到舒适。”
——焦圣超
公交281路驾驶员焦圣超,2013年进入昆山公交,现54岁的他依旧坚持在驾驶员岗位上,截至2022年底,焦圣超安全行驶里程数达47万公里。十年间,他坚持着自己“乘客至上”的服务原则,用热情点亮每一天。
虽然住得远,但为了保证每日发车前的“一日三检”有更充足的时间,焦圣超总能够提前半小时到岗。他深知车辆发动机的重要性,对其爱护有加。每每进行检查时,大家都会称赞焦师傅的发动机仓洁净如新。焦师傅不仅爱护车辆,还把车子比作自己的“小家”,他常说:“乘客就像是来家里做客的客人,要努力让客人感到舒适。”
公交281线路途经2所学校、医院,路过多个居民住宅区,由于该线路属于区域公交,班次间隔通常在20分钟以上,如果错过一班次,学生和市民可能就会迟到。为了保障大家的通勤,焦圣超每次停靠于居民区的站台时,总是反复观望,等一等要赶车的市民再起步,确保不遗漏一名乘客。焦圣超每天都专心顾好这个“家”、热情待好所有“客”,乘客们也总是夸赞焦师傅开车稳、服务好、讲礼貌。
焦圣超凭借及时周到的服务,曾先后获得交发集团先进生产者、公司春运先进个人、优秀驾驶员等荣誉称号。