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[我要求助]315到了,昆山天虹江博士童鞋店的售后服务还没到 [复制链接]

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离线ks0712
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只看楼主 使用道具 电梯直达
楼主  发表于: 2023-03-15 , 来自:江苏省0==


原帖地址在此
https://www.ksbbs.com/read-htm-tid-6552285-page-1.html


2023124在天虹江博士童鞋店铺买的童鞋存在质量问题,脚后帮里面的硬质内衬破损,穿着时硌脚,无法正常使用。2023311(仅46天)去店里要求售后换新或退款,均被拒绝。江博士门店店长表示江博士是大牌子,鞋子是人为损坏,不退不换。顾客要求其举证,她拿不出来,要求她出书面材料,她们拒绝。顾客提出拿一双类似的鞋子,找个小朋友踩踏,看看踩踏多少次会这样损坏,店长也拒绝。到现在(2023年3月15日09:18:35)没有任何答复(期间有过一次电话回复,内容无实质进展)。
就问一双鞋,实际穿着时间不足46天,怎么右脚后帮里面的硬质内衬就坏了呢?江博士的童鞋就这么容易穿坏吗?而且鞋子是右脚鞋子坏了,左脚鞋子正常。所谓人为损坏,哪怕是踩坏穿坏的,同一双鞋,一只坏一只好,这不奇怪吗?
一年一度的315消费者权益日到了,“经济日报点评:与其担心315不如抓好365。企业从诞生之日起,就需时刻警醒,本分经营,不能有一点侥幸心理。”

顾客投诉12345后,尚未收到回复,不知还要等几天。

建议广大网民,购物需谨慎,天虹江博士在销售成交之前是热情似火,售后时却是冷若冰霜。
常见话术
〇你先坐一下,稍等,稍等,稍等……
①我只是普通店员没有权限,你找店长
②我只是店长,权限有限,我问问看区域经理
③区域经理说不能退货
④区域经理就是这么说的,我(店长)权限有限
⑤我们有质检报告,你可以去投诉













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离线ks0712
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沙发  发表于: 2023-03-15 , 来自:江苏省0==
2017年8月上海市工商行政管理局披露鞋类市场检查情况显示,商标为DR.KONG的样品剥离强度和外底硬度都不合格,被停止销售和限期整改。
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离线ks0712
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板凳  发表于: 2023-03-15 , 来自:江苏省0==
多环芳烃英文简称PAHs,是一类强致癌物质。

儿童正处于生长发育阶段,新陈代谢较快,若含有多环芳烃的产品长期或反复直接接触皮肤,可能容易被皮肤吸收造成伤害。
但国内儿童鞋暂时没有对多环芳烃的标准要求,因此深圳消协参照德国GS标准 AfPS GS 2014:01PAK要求,对儿童鞋的不同部位的多环芳烃含量进行测试。

结果显示,25款儿童鞋样品中,有22款样品多环芳烃含量测试结果符合相关标准要求。
此外,有三款儿童鞋样品不符合该标准要求,包括巴布豆的儿童运动鞋,以及江博士儿童运动鞋、江博士儿童凉鞋。

江博士品牌方对此回应表示:将优化生产方案、强化检验标准,2020年5月起,提高原材料的准入门槛,明确要求原材料中多环芳烃的含量不可以超过0.05。
然而这并不是江博士的童鞋第一次被查出产品问题,榜主发现,仅2017年一年江博士就爆出了3单抽检质量问题。
2017年1月杭州高新区(滨江)消保委的童鞋比较试验结果显示,DR·KONG牌(货号C100055)童装运动鞋帮底剥离强度不符合国家标准要求,可能导致商品在正常穿着使用过程中出现鞋底与帮面开胶等问题,儿童穿着有安全隐患。

2017年6月,北京市工商局公布的儿童用品的抽检结果显示:

“江博士”童装运动鞋,被检出邻苯二甲酸酯超标,不仅可能引起儿童性早熟,对儿童的神经发育也将造成一定的影响。
2017年8月上海市工商行政管理局披露鞋类市场检查情况显示,商标为DR.KONG的样品剥离强度和外底硬度都不合格,被停止销售和限期整改。

以上信息来自公开的网络搜索引擎
真是不查不知道,一看吓一跳!!!
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美女离线樱桃小包子
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管辖: 聚焦昆山

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地板  发表于: 2023-03-15 , 来自:江苏省0==
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