“叔叔，这是您要配的药。这些药需饭后服用，一天三次，一次一粒，一些注意事项我都给您贴在药盒上了。如果还有其它问题可以随时打电话给我。”
“我年纪大了，医院离家又远，看病还要先预约挂号。我们老年人在手机上又不会操作，真是愁死我们了。蔡医生你对我们就像亲人一样，不仅上门帮我们配药、量血压，还有问必答，非常耐心，谢谢你哦！”
一声声叮嘱、一句句感谢
不是亲人更胜亲人
这一幕发生在天华佳园小区
独居老人蒋叔叔家中
居民能够享受来自辖区共建单位
医务人员的****
得益于昆山高新区亭林城市管理办事处
五星社区“医+益”健康加油志愿服务项目
地处昆山老城区的五星社区共有住宅小区8个，区域面积0.45万平方米，住户2922户，总人口6623人，其中65周岁以上老年人1368人，占比21% ，老龄化问题严重。老年人平时最关心的事情莫过于身体健康，这对于社区老年人安度晚年有重要意义。然而，个人行动不便、无人陪同就诊、智能软件不熟悉、卫生服务中心距离远等，成为社区老年人享受便捷医疗健康服务需要跨越的“鸿沟”。
认识到老年人的健康问题给社会和家庭带来了极大压力后，昆山高新区亭林城市管理办事处五星社区依托“凉亭议事”这一平台，邀请居民代表就如何打通社区老年人享受基础医疗服务“最后一公里”出谋划策。通过收集民情民意、综合意见建议，五星社区提出的整合辖区医疗资源和人力资源打造志愿服务项目的想法受到居民群众广泛支持。
2021年，五星社区牵头“建群”，与辖区内来恩门诊、洁齿口腔、爱尔眼科3家民办医院结对共建，打造出一支由社区党员、医务人员、社区工作人员、居民群众等多方力量共同组成的志愿者队伍，而“医+益”健康加油志愿服务项目就是在大家集思广益中应运而生。
“今天在小区广场开展便民活动，有量血压、健康咨询等等。”
“今天还有口腔医生要过来。”
……
得知“医+益”健康加油志愿服务项目将在小区广场开展义诊活动后，跃进新村的老人们兴奋不已，一大早便结伴等候在小区广场，并自发参与到活动的宣传中来。这个项目能够拥有如此“爆棚”人气，离不开以居民群众实际需求为导向的目标定位。
项目成立后，本着医者仁心的职业操守和传递爱心的奉献精神，医务人员细致研究社区基层医疗服务供应中急需解决的难题，并结合老年人常见的健康问题，有针对性地提供志愿服务。
医务人员与辖区有服务需要的孤寡、重残、“三无”老人进行“一对一”的结对帮扶，为他们提供上门义诊、门诊部就诊免挂号费、免排队、代配药等暖心服务。
此外，“凉亭爱心义诊”志愿服务在天华佳园小区的“每月报到”已成为“传统”。每到这个时候，医务人员都会仔细了解前来义诊的居民群众的身体状况，用通俗易懂的语言给予耐心细致地解答，并提出治疗建议及预防保健方案。
“一对一”结对帮扶和“凉亭爱心义诊”这两项服务打造于项目初期，目的是推进医疗资源下沉，有效解锁老年人最急切、最基础的社区医疗服务供给难题，打破老年人在看病路上的数字、距离、资源“三大鸿沟”。
“我家孩子的视力又下降了……”
“我家孩子色弱怎么办？”
……
近期，小区里的家长们经常聚在一起讨论孩子的视力问题。为满足家长们对儿童眼睛保健知识的需求，“医+益”健康加油志愿服务项目创新推出“你点我供”菜单化模式。
如今，爱尔眼耳鼻喉医院格外热闹，五星社区辖区的小朋友来到这里，真真切切地体验了一番“眼科小医生”成长之旅。他们穿着白大褂、听着讲座、观看着电脑验光仪操作过程……在接受一系列“岗前培训和面试”后，终于成为“眼科小医生”，并深刻认识到了保护眼睛的重要性。
爱尔眼耳鼻喉医院作为“昆山市未成年人社会实践体验站”之一，依托“成长昆山”平台，定期为辖区小朋友开展“我是眼科小医生”纯公益类亲子科普职业体验活动，从而达到进一步普及近视防治知识、降低近视发病率、提高青少年儿童视觉健康水平的目的。
一直以来，“医+益”健康加油志愿服务项目致力保障社区最基础的医疗服务，并针对各类群体的不同需求，采用“你点我供”的方式拓展品牌外延，精心设计志愿活动，进一步提升品牌内涵，积极适应社会生活的新变化和居民群众对志愿服务的新期待。
下面
让我们一起看看
经过广泛征集居民群众的意见和建议
“医+益”健康加油志愿服务项目
现在有哪些暖心服务吧
活动现场免费提供血压血糖测量、健康咨询、体检报告解读、健康卫生知识讲解等服务，帮助居民群众了解日常生活中的常见疾病类型，针对健康情况提出初步建议。
通过现场游戏互动，让孩子们了解身体基本功能、如何练成强健的体魄，帮助孩子树立健康观念、养成良好的生活习惯。
截至目前，该项目有医务人员22名、社工13名、义工32名，志愿服务已覆盖辖区内7个小区，累计服务506位重点人员，服务2000余人次。
群之所为事无不成，众之所举业无不胜。下一步，五星社区将始终坚持人民群众的主体地位，问政于民、问需于民、问计于民，继续探索志愿服务新方式、新手段，进一步提升志愿服务辐射力、影响力，让群众的好建议、金点子变成社区治理的“金钥匙”。
