为群众、企业提供更优质的政务服务、更优异的营商环境是千灯政务服务对“敢为、敢闯、敢干、敢首创”最生动的诠释。2022年，千灯镇行政审批局不断激发市场主体活力，创新证照联办、1+N注销、一窗出件等试点项目，将一项项政策落到实处，在苏州市政务服务系统第四届“争当改革标兵、创最优营商环境、争作服务先锋、创最亮政府之窗”主题活动中被授予“改革创新标兵单位”荣誉称号。
一年来，千灯以基层“三整合”改革复评为契机，借机而为，乘势而上，深度融合党建与审批服务，以党建引领审批由“始”至“终”、“内”至“外”便利于民惠利于企，以队伍建设提质服务，创建集成化审批新模式承接全市试点，推动千灯镇营商环境不断优化，着力打造“千事千成”政务服务品牌。
根据《千灯镇行政审批局提升方案》（千政发〔2022〕3号）文件要求，进一步梳理重组各生命周期涉及事项，优化审批流程，整合窗口，设置市场准入、综合服务、不动产、公安、税务五大综合服务板块，41个综合窗口，其中镇属业务100%综合服务。围绕减环节、减材料、减时间，梳理事项标准化流程清单341项，推进业务归集、规范服务，企业服务事项办理时间压缩30%以上，个人服务事项80%实现马上办理、即时办结。
通过环节简化、流程优化、部门协同，实现“一表申请、一站受理、平台联办、限时办结”，变“多件事”为“一件事”联办，陆续推出“结婚一件事”、“役军人一件事”、“出生一件事”等个人全生命周期的“一件事”事项20项。
面向餐饮、超市、药店、旅馆、健身、教育培训、出版物、人力资源、娱乐、驾校等20个行业，推出“一业一证”综合审批，实现“一个窗口、一次告知、一表申请、一证准营”的精简模式，如餐饮行业审批原涉及食品经营许可、烟草专卖零售许可、户外广告设施设置审批等多项行政许可，现今只需申领一张餐饮行业综合许可证即可营业，审批时间压缩60%以上，累计发证112件。
改造升级200平米镇级24小时政务服务自助区，提供14大类114项自助服务项目，年办件量约6万余件。依托“互联网+政务服务”平台，实现全镇25个村（社区）政务外网全覆盖，自助服务网上办事项46件、镇村事项超100件100%网上可办。
推行市场主体登记“速批速办”自助审批用时不到30分钟，市场主体登记全程电子化率达92%，企业开办“全链通”套餐比例达90%以上，企业开办0.5个工作日内完成，办件545件，平均用时0.551天。推广首批“跨省通办”事项清单28项，包括失业登记、个体工商户设立登记、跨省异地居民身份证换领等。
强化村社区市民驿站窗口延伸服务，试点发布村（社区）水、电、燃气缴费、医疗预约挂号等“十类民生”代帮办事项，提供服务5000余件次。
实现低保申请、灵活就业等55项高频事项村社区“一窗受理、全科服务”全覆盖，新增4个“一人办”全科社工窗口建设，目前累计60%的村（社区）实现全科窗口“一人办”，受理办件1.7万件。协助指导推进炎武社区和淞南社区两个社区的便民服务站功能升级改造建设，全力打造全市社区便民服务站示范标杆。
近日
雨消风软，梅花报春
千灯镇行政审批局
市场准入窗口
收到申请人委托朋友
送来
“贴心服务为企业 热情高效办实事”
的感谢锦旗
3个月前，千灯镇行政审批局市场准入窗口工作人员接到了一份注销申请，当申请人杜先生得知正常个体户的注销流程是在接到注销申请的3个工作日内审批完成，后凭短信、电话等通知领取注销通知书时，他顿时焦急万分，踱步自念着这可怎么办，经工作人员耐心询问，知悉其因家中变故好不容易才从四川老家赶来办理，并急于返回。
了解情况后，窗口负责人第一时间与审批人员沟通，当场审核认定材料，通过特事特办加班加点完成后续流程，杜先生当天就拿到了注销通知书，随后他立马赶回老家，临走时还不忘连声道谢。
从三个工作日到当日办结
群众感受到的是
业务的宽度、审批的速度
服务的深度、人心的温度
2023年，千灯将始终坚持以人民为中心，以“四敢”精神激发担当作为，进一步擦亮“千事千成”政务服务品牌，推动政务服务标准化、规范化、便利化建设，为企业发展助力、为群众办事增效，推动全镇营商环境不断优化，为千灯争当镇域标杆贡献力量。
