近期，有诈骗分子利用 “192”号段电话冒充电商平台客服，套取受害者网贷进行诈骗。在此，中国广电郑重提醒您：电商平台客服不会以“192”号段进行外呼，如有疑问，您可以通过电商官方APP中的客服咨询，切勿相信陌生电话自称是客服的人。
中国广电对电信网络诈骗犯罪行为坚持“零容忍”。目前中国广电已成立全国范围内的反诈工作专班，合力协同推进反诈工作。各部门/条线按部门职责分工全面落实反诈相关工作，对于侵害客户权益的行为，一经发现，严厉处罚、绝不姑息。
中国广电从制度管理、源头管控、技术手段多方面入手防范电信网络诈骗。中国广电已建立常态化的治理体系，并依托大数据分析，精准识别疑似涉诈号码并快速处置，有效预防风险。
中国广电将继续秉持“用户至上、服务至上”原则，坚持维护用户合法权益。
