为更好地服务入境人员,昆山紧密配合省组在基地内场增设了医务室、母婴室,添置了行李车、降压药品等,协助平安转运南京籍高龄中风旅客、扬州籍重病化疗旅客等,累计服务特殊群体近万余人次。周到的服务得到了入境人员的高度认可。来自美国的Michelle留下感谢信:“你们的热情、周到和辛苦工作令人感动!感谢你们为江苏、为世界所做的一切!”一名临时更改目的地的日籍旅客感叹:“到江苏,很温暖,很感动!”目的地为扬州的蒋女士在昆山中转基地内场等候时突发疾病,被成功抢救后,紧紧握着工作人员的手说:“特别感谢祖国的医护人员,感谢大家无微不至的关心!”