[法治宣传]【普法·微热点】电子屏轮播欠费业主信息，催缴物业费，边界在哪？ [复制链接]

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相关视频显示，电子屏被设在小区进门闸机处，屏幕上欠费业主的姓氏、楼栋以及具体金额一应俱全，仅业主的名字用“*”代替。

据红星新闻报道，事发小区位于浙江省宁波市北仑区，物业相关人员及社区工作人员均表示，电子屏确为物业所设。涉事小区物业公司相关负责人称，今年年初清理过往欠款时发现，物业费欠款总金额达到了数百万元，相当于该物业公司一年的饱和收入。

△物业所设电子屏滚动播放业主欠款信息

对于此举涉嫌侵犯业主隐私的质疑，物业相关负责人回应称，电子屏未公布具体房号、业主全名以及联系方式，仅显示了楼栋号和欠费金额，因此“并不算泄露隐私”。

物业设电子屏公示欠费信息
是否违反相关法律法规？

为催缴物业费而公示
能否因“目的正当”免除责任？

面对高额物业费欠费
物业的合法维权路径在哪？

华天指出，业主欠缴物业费属于合同违约纠纷，与物业公示信息的侵权行为是两个不同性质的法律关系，二者不能混为一谈，更不能“以违法对抗违约”。

马丽红提醒，《中华人民共和国民法典》对业主应履行的义务也作出相应规定。业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。业主违反约定逾期不支付物业费的，物业服务人可以催告其在合理期限内支付；合理期限届满仍不支付的，物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁。物业切勿在公共场合公开业主个人信息、标注“老赖”“失信业主”等贬损性称谓，也不得采取停止供电、供水、供热、供燃气或者停用门禁、限制电梯通行等方式向业主变相施压。

华天建议，物业企业应当建立常态化的信息公开机制，定期公示服务记录、公共收支明细与缴费情况，始终保持沟通渠道畅通，将矛盾化解在日常。物业费欠费往往成因多元，不宜采取“一dao切”的处理方式：对于因服务质量不满而拒缴的业主，物业应当先回应诉求、推动服务整改，再核对费用、化解分歧；对于存在临时经济困难的业主，可以通过协商分期缴纳等方式柔性处理；仅针对少数恶意拖欠、拒不沟通的业主，才适宜通过司法程序追偿。