[百姓话题]食安漏洞需重视！昆山瑞幸橙C美式喝出蟑螂！ [复制链接]

扫描到手机

论坛小编教你如何扫二维码

7月5日晚间，市民李玮在昆山吾悦广场瑞幸咖啡门店购买一杯橙C美式，喝完后发现饮品内有蟑螂。
据李玮介绍，购得咖啡后，他前往距离该瑞幸门店100米左右的爱回收门店办理手机回收业务，全程均在商场监控覆盖范围内，未离开商场区域。发现异物后，他立刻返回涉事瑞幸门店反馈问题。门店工作人员联系店长沟通后，告知李玮需通过瑞幸客服协商处理此事。
当日，李玮联系瑞幸线上客服，依据《食品安全法》相关条款提出诉求，要求商家赔付1000元。但客服方面不认可饮品内出现蟑螂系门店责任，称无法判定异物进入饮品的时间，仅同意为其办理订单退款，并提供优惠券作为补偿。
该处理方案未得到李玮认可。他表示，经此事后不会再选择该品牌消费。双方持续沟通协商两至三天后，瑞幸客服调整方案，提出在退款基础上额外赔付200元。
李玮告诉经济导报记者，普通消费者没有充足时间持续交涉，无奈同意该协商结果。目前，咖啡消费款项已完成退还，但商家此前承诺的200元赔偿至今未兑现。
7月9日下午，经济导报记者就该事件致电瑞幸咖啡官方客服热线核实情况，接线工作人员证实平台此前已收到李玮的投诉，并表示承诺赔付的200元将在7个工作日内完成发放到账。

食品安全基本没监管

我估计肯定不会看里面东西的。

如果不是故意碰瓷的话，顾客肯定心里一团火。
但是商家也挺难，这么小的虫子，看视频，完全有可能从吸管和杯盖上面的孔洞中进入。

应该要10万，万一喝死了呢？

npc:应该要10万，万一喝死了呢？ (2026-07-10 10:51)

应该倒找钱，万一喝了成仙呢

橙C美式，有橙子的吗

这是蟑螂，你是真夸张

小虫子

12345打起来
市场监督管理局打起来