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在陈巷社区，有一个住了1.1万人的超大型小区——陈巷花园。4148套房源，近一半是出租房。租房信息不透明、安全隐患多、纠纷不断……这些“老大难”怎么破？陈巷社区亮出“巷安家”品牌，用“数智赋能+多元共治”打出一套组合拳。
“上传房源、租户资料，几分钟搞定！”二房东老张掏出手机说道。
陈巷社区建成“巷安家”服务中心，同步推出线上租赁信息公示平台和出租房信息采集小程序。租客打开小程序，真实房源、房东信用一目了然。信息从“黑箱”走向透明，租房不再靠运气。
“3号楼502室新入住2人，已登记。”微网格员在系统里实时更新。
社区建立“人-房-隐患”动态数据库，从租客入住登记、二房东申报，到微网格员实地核查，网格长全程监管，形成“申报—核查—监管—处置”智能化闭环。截至目前，通过“巷安家”平台成功出租房屋56套，排查整改各类问题隐患37处。
“以前觉得报备是麻烦，现在知道了，信用好才能接到更多单。”二房东王大哥感慨道。
租房乱象，二房东是关键。陈巷社区创新建立二房东“诚信档案”：及时报备租户信息、协助排查隐患、参与消防宣传等行为均可加分，积分高者在平台优先推荐房源；提供虚假信息或房屋不达标则纳入黑名单，下架房源。守信激励、失信惩戒，二房东成了社区治理的“合伙人”。
“不用跑腿，视频里就把事情说清楚了。”一位租客在线上调解后表示。
租房纠纷多，怎么快速调解？社区搭建数字化调解中台，联合社区民警、法律顾问、基层老娘舅三方在线协同。通过视频调解、在线举证，突破地域限制，让数据多跑路，群众少跑腿。截至目前，已化解租赁纠纷68起，纠纷与警情同比下降45%，“马上办”投诉率下降30%。数字不说谎，居民的安全感实实在在提升了。
从“租房乱”到“巷安家”
一平台，让信息透明
一库清，让底数清晰
一积分，让二房东管起来
一云端，让纠纷快速解
陈巷社区用“数智+共治”
把治理难点变成了治理亮点
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