[百姓话题]南站志愿者轮椅协助几点疑问，我坚持认为一个巴掌拍不响！志愿者也有问题。 [复制链接]

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超级菠萝:针对集思广益的问题，我统一答复一下：
1.预约不一定需要通过12306APP，直接打车站电话或者线下找车站都可以，这种情况不需要上传任何材料。
2.两个老人能走，只是比较慢，柱个拐杖。但是车站黑板上说要提供轮椅，所以给他们轮椅。
3.12306预约机制有漏洞，我们志愿者接站不止一次 .. (2026-05-07 14:59)

姑且不谈12306的预约机制（相信大多数人不会恶意利用这个漏洞）。此事件，个人见解：
1. 志愿者没有问题，且是热心公益的。
2. 事前恰巧发生在志愿者吃饭时间，是否志愿者团队领队的工作安排仍有提升空间？
3. 建议即然是志愿者（暂类比为服务业者），可暂放下手中盒饭，服务一下。（替No.2背锅一下）
4. 同行男子口气不佳，实则可能本人并不是什么坏人，可能是过于关心老人，而不冷静了。
5. 社会需要包容，冷静淡定从容，翻篇。

冰昔:高铁运行表中有用餐时间要休息？[表情]
很多单位工作时间表中没有用餐时间。、所以要自行解决。轮流用餐即可。不能用用餐时间为理由不工作。除非你工作表中写上用餐时间不工作，理论上就是这样。 (2026-05-07 10:52)

无偿参与志愿，请求：稍作等候、等工作人员用餐完毕再入场都不行？

志愿者非契约工，再说中国人很注重正在用餐时刻
志愿者非契约工！三餐自行处理，并非站内提供！

为何昆山站的站长这时候一直躲在幕后？？？？？

做过志愿者才知道，当志愿者，按照规则办事，当志愿者也不是件容易的事，要有服务别人的心态，这点非常重要，有时候做的不到位被斥责也是遇到的事情，既然志愿者是服务弱势群体心态就要放宽一点，纯粹为了拿积分的是另外一回事了。

吃饭时间可以让乘客去找服务台，志愿服务本来就是免费、志愿的，不能按照车站工作人员来要求人家，来服务，不是欠谁的。不是谁的佣人。要互相尊重

讲一个真实的事件
多年前（差不多15年前吧），我和我儿子（他当时初二）在昆山北站做志愿者，当时志愿者着装没有马甲，只有一顶红帽子。
去往北京方向的一女旅客（约50岁吧）有较大3包的行李，她语言很生硬的招呼我儿子他们搬运她的行李，
当时北站刚建成需要过天桥，由于她的行李是较大包裹和语言生硬的缘故，我儿子和另一个年龄小的志愿者不乐意了，
后来一年龄大的志愿者各种劝导，终于共3人把3包裹送到列车上；下车时，女旅客问多少钱，我儿子他们回答说：志愿者不要钱。
这时候，女旅客非常非常诚恳的道歉，说以为他们是小红帽搬运（收费的），她态度不好请他们原谅；
事后我儿子给我讲这个事情的时候是一种释怀的语气讲的；但是他经历了接纳/不情愿/气愤/释怀/欢喜这样一循环的情感经历。

现在的部分志愿者是奔积分去的，
所以，如果对他们提出要求的话是自己本身就有问题，
能去现场做志愿者的，同比其他人已经胜出很多，既如此就不问对错多一些包容吧

gikk1:吃饭时间可以让乘客去找服务台，志愿服务本来就是免费、志愿的，不能按照车站工作人员来要求人家，来服务，不是欠谁的。不是谁的佣人。要互相尊重[表情] (2026-05-08 10:17)

人家本来就找到服务台了。。他们志愿者就再服务台啊