奥本瑜伽品牌官方通稿!
近日网络上关于我司昆山门店课程退费的相关内容,我们已高度关注,并始终以诚恳、公开的态度积极处理此事。
我司所有课程服务均遵循会员协议与会员公约开展,相关约定是保障会员与企业双方合法权益的基础,也是行业正常运营的通用规则。客户因个人原因提出课程的退费,属于单方提前终止服务,企业在此过程中已承担了相应的运营与服务成本,这也是本次沟通中的客观事实。
自客户提出退费需求以来,我司一直保持对接与沟通,不存在推诿、拖延的情况。我们始终重视每一位会员的体验与品牌口碑,愿意在尊重约定、相互理解的基础上,与客户继续友好协商,共同寻求双方都能接受的解决方案。
感谢社会各界的关注与监督,我们将持续用心服务,妥善推进此事的沟通与处理。