[正能量]2024年昆山公交社会责任报告 [复制链接]

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积极对接学生多元化出行需求，开设学生定制公交25条，服务13所学校，全年为65.11万人次学生提供便捷安全的上下学定制出行服务。

开设企业定制公交2条，服务讯豪电子昆山有限公司、中国昆山小核酸产业基地企业员工日常通勤。

新辟微循环公交W510路，实现睿铂庭首末站、东方路沿线与苏州轨交11号线的衔接。

新辟公交165路，连接东、西部医疗中心，进一步提升了巴城、周市片区市民就医出行。

新辟125路快线，强化长江南路沿线、张浦地区与苏州轨交11号线的衔接，方便市民换乘出行。

以张浦镇南港片区为试点服务区域，开通公交助农专线，精准服务昆山市菜农群体出行，推动本地农产品高效流通。

上新965儿童专线，线路串联8所学校，让小朋友上下学出行更有保障。

开辟森林公园专线，方便市民假日休闲出行。

合颂兰亭首末站位于高新区玉湖北路和兴友路交界处，合颂兰亭花园小区西南角，同步调整了公交10路、社区巴士967路2条公交线路，服务范围涵盖红旗及玉湖2个社区，白鹭名邸，合颂兰亭，郎拾玉湖3个住宅小区及玉湖小学，极大方便了周边市民公交出行。

实行春节刷卡扫码免费乘公交，为86.06万人次乘客提供免费出行服务。

全面保障春节、五一、中秋、国庆等重要节假日市民公交出行。

完成2024新春烟花秀、“祥龙献瑞 昆山有礼”年货购物节、时光Classic演唱会等重大活动的公交配套保障服务。

全面排查运营车辆、设施设备、操作行为、职业健康等方面存在的显性隐性危险因素和风险点，累计辨识安全风险244项，做到全面覆盖、不留死角。

组织开展公交车消防安全、防汛防台、应急逃生、突发事件等应急演练等43次，参与演练1004人次，不断提升企业应急管理能力。

组织开展各类安全培训活动128次，参训人数达35000多人次。

积极做好公交驾驶员生理心理健康管理，利用每月安全例会播放生理心理健康相关视频，分析解读诱发驾驶员生理心理不稳定因素，引导驾驶员自我情绪管理，减少和杜绝生理心理原因导致的交通事故。

开展26期安全知识进校园、进社区活动，约2931人次参加活动，加强乘坐公交安全知识宣传，引导广大市民树立自我保护意识，提升自我保护能力。

组织开展公交驾驶员安全行车里程奖评选活动，树立安全先进典型，发挥模范榜样作用。评出累计安全行车20万公里驾驶员157名，30万公里驾驶员133名，40万公里驾驶员174名，50万公里驾驶员114名，60万公里驾驶员18名，70万公里驾驶员2名。

加强线路班组建设，畅通管理人员与一线驾驶员之间的沟通交流，动态了解驾驶员的思想和心理变化，及时疏导员工负面情绪，构建良性的双向交流互通机制，不断增强团队凝聚力和向心力。

通过收集乘客出行时间、人数、上下车站点，动态规划公交行驶路线，最大程度满足10分钟内车辆到站，半小时内到达目的地的出行需求，实现多人拼公交服务，打造新型公交服务体系，提升公交服务的竞争力和吸引力。

家长可实时查询子女所乘定制公交车辆运行轨迹及上下车刷卡站点等信息，掌握学生定制出行乘车情况，让学生上下学更加安全、放心、便捷。

完成昆山公交信息传播管理平台建设，实现显示类设备的统一管理及信息的远程发布。

优化公交车辆出境预警功能，新增非计划班次车辆出境、驶入高速及高架等预警提醒，提高公交车辆的安全监管。

掌上公交微信小程序线路详情新增地图功能，将线路模拟图以地图模式展示，市民乘车查询更直观、更便捷。

对33处重点公交场站员工电动自行车集中充电区进行智能化改造，实现员工扫码充电，公交综合管理平台统一对充电设备状态进行实时监控管理，进一步提升了充电安全管理效能。

公交周期间，先后在公交枢纽场站开展服务宣传活动5次，走进校园、轨交站点宣传3次，广泛动员市民积极参与绿色出行，倡导绿色低碳生活方式。

围绕“绿色出行 公交优先”主题，开展“免费乘公交”活动，让更多市民体验到绿色、便捷、经济的公交出行服务，全市公交线路于9月22日全天实行免费乘车（昆山网约公交、定制公交除外）。

积极响应国家新能源公交车发展要求，批量引进新能源公交车，加快绿色出行公交体系建设，构建城乡公交场站充电服务网络。

2024年报废高能耗公交车100辆，截至2024年底，新能源、清洁能源公交车共计1289辆，占车辆总数的85.93%；

截至2024年底共投运充电站12个，充电桩89个，充电枪160个。

发挥“王光荣节能工作室”“俞俊技师创新工作室”作用，围绕精细管理、降低成本、技术革新等专题开展节能技术培训，积极推动公司节能减排和降本增效工作。

全年组织培训7批次，培训人员260人次，全年跟车指导24余次。

合理统筹优化车辆维修服务站点布局，解决部分车辆停车地点距离维修车间过远的问题，有效减少车辆空驶里程和能耗成本，助力绿色低碳发展。

2024年，在原有6个服务点的基础上，新增广福停车场、淀山湖客运站和花桥停车场车辆维修服务点，并将车辆月检纳入服务范畴中，安排修理工直接前往各服务点开展车辆月检，进一步减少车辆空驶里程，全年累计减少空驶里程约5.9万公里。

制定“三张清单”，压紧压实“一岗双责”和“两个责任”，增强集团党总支履职尽责的自觉性、主动性和实效性；积极助推2024年“书记项目”——昆山定制公交服务，拓展定制公交业务，提升公交客运量；完成集团党总支及下属7个党支部的换届工作，进一步建强党的基层组织和战斗堡垒。

公司党总支与市公安局周市派出所党支部开展警企党建结对共建，以业务工作联动、优势资源联享、实践活动联办、作风纪律联抓的“四联”活动为主要内容，相继共同开展了党纪学习教育交流、反诈宣传培训、突发事件应急处置演练、党性教育基地学习等活动。

层层落实党风廉政建设责任，公司党总支与下属8个支部签订《2024年度从严治党责任书》、与各部门、子分公司签订《2024年度党风廉政建设责任书》，明确各级党风廉政建设责任，将履行党风廉政建设情况与月度、年度考核、评先评优挂钩，严格兑现考核奖惩。

组织党员干部参观廉勤教育基地，以案为鉴、以案明纪，切实增强党员干部职工廉洁自律意识。

在城区500辆公交车载视频刊播《顾炎武勤廉思想》等廉洁文化宣传视频11批次，让昆山古代先贤的勤廉思想教育熏陶广大市民。

选取配套苏州轨道交通11号线运行的微循环线路公交巴士，在车身装饰制作以“竹”和“莲花”为代表的“清廉”“廉洁”文化宣传元素，串起一条条流动的“廉洁”文化风景线。

把志愿服务作为加强精神文明建设的有力抓手，夯实志愿服务阵地，强化志愿队伍建设，不断凝聚志愿服务力量。

相继组织开展“3·5”学雷锋日、公交安全知识进校园志愿服务等活动130批次，参与3770人次，志愿服务时长13879小时。

通过第三方从公交候车时间长度、换乘便捷度、出行信息服务、候车环境、车内卫生环境、乘车舒适度、司乘人员服务态度等方面进行的2024年度昆山市公交乘客满意度测评显示，公交服务总体满意度为89.23%，相较2023年提升了0.54%，服务保持在比较满意的层级。

坚持便民利民服务，实施刷卡扫码、公交换乘优惠，提升智能信息服务，保持热线服务“热度”，挖掘便民服务“深度”。

2024年全年累计为市民办理公交乘车卡约6.3万张，办理乘车卡充值业务总金额634.87万元；全年受理公交热线来电咨询28427件；意见建议556件；求助9398件；来电表扬32件。

持续开展职工慰问“送温暖”、员工家访、“5.20”公交驾驶员关爱日、员工接待日等活动，深入职工解决职工日常生活需求，耐心倾听职工家庭近况以及对公司的建议和意见。

全年慰问困难职工、困难党员13名，慰问生病住院职工122人次；走访“昆山好人”“道德模范”7名；开展员工家访1159人次。

开展职工拔河比赛、汽配仓库技能比赛等各类比赛7次，组织爱国主义教育观影等爱国主义活动，增强员工凝聚力，营造积极健康的工作和生活氛围。

巩固省市文明单位建设成果，擦亮文明城市的窗口，展现公交人满满正能量。

全年公司员工中涌现好人好事达1699起，收到表扬信16封，收到来电表扬32件，收到网络舆情表扬48次，收到锦旗24面。