为搭建物业服务行业深度交流平台进一步推动全市物业企业服务品质提升近期，昆山市物业服务管理协会组织会员单位赴杭州绿城服务西溪国际商务中心开展考察学习、交流互鉴
图丨昆山市物协组织赴杭州考察学习
西溪国际商务中心通过"物联网+大数据"构建智慧管理中枢，实现设备运行、能耗监控、安全防范的数字化闭环。智能门禁系统、车辆管理、AI安防等与设备管理APP的深度应用，通过精准检测和高科技代替人力，使运维效率显著提升，人力成本和管理风险进一步降低。
考察团现场体验了"需求感知-服务交付-价值创造"的数字化赋能改造，通过技术重构生产关系，实现服务模式与商业价值的重塑。
图丨智慧系统管理
西溪国际商务中心项目以"产业+生态+数字化"为核心，打造高效、可持续的商务生态圈。通过光伏发电、雨水回收等绿色技术系统应用，促进产业链上下游协同，将低碳理念转化为核心竞争力，打造绿色办公、智慧商业、共享社交融合的复合空间。
图丨绿色办公提升竞争力
图丨以用户为中心
为用户创造美好生活，是绿城发展服务始终不变的初心。绿城林、用工扶贫、海豚计划、木荷计划等“有温度的服务”产品构建了“是家人，更是伙伴”的新型服务关系。在整个交流过程中，“真诚、善意、精致、完美”的“无感服务”理念贯穿了每一个细节，通过数据共享与主动服务，实现“服务找人”而非“人找服务”，如雨天铺设防滑地毯、夜间门窗关闭提醒、车辆防雪膜覆盖等。
从商务接待的礼仪规范到24小时安全巡逻的智能调度，从前台服务的“一站式响应”到设施设备的标准化流程，基础服务与增值服务分层定价的“菜单式服务”模式，根据不同业态灵活定制服务包，例如增设代收快递、老年关怀等特色项目。
此外，绿城服务以智能化技术领域打造“科技智能屋”培训体系，从消防、电梯、智能化、给排水、电工作业都进行系统授课、实操培训，通过定期技能考核与动态评估机制，确保服务品质始终在线。
图丨交流互鉴、标杆实践
正如绿城服务所说
物业是幸福生活的设计者、建设者
是推动者，也是实现者，更是幸福的光明使者
未来，昆山市物协将持续开展协作交流
以交流促共进，以创新谋突破
共同谱写全市物业高质量发展新篇章
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