按一下门铃，通道门打开，便能快速进站验票。苏州站1月14日开通了爱心/急客通道。
苏州站今天开通的爱心/急客通道
苏州站北进站口实名验证柜台的工作人员田意坤告诉记者，原先这里是仅供老幼病残孕等重点旅客和持证工作人员出入的通道，春运期间为了更好地服务旅客，增加了急客通道的功能，即距离开车时间不足15分钟的急客也可以从这里进入，车站为其提供优先验证、优先安检服务。“今天上午已经有不少赶时间的旅客从这个通道进站了。”田意坤说。苏州北站、苏州南站和昆山南站进站口的爱心/急客通道今天也同步启用。
旅客厕所内新增设的座厕板消毒机
更多的服务优化体现在细节处。在苏州站、苏州北站和昆山南站等客流大站，旅客厕所内的座便器旁均增设了可按压座厕板消毒机，可供旅客简单消毒。同时，每个厕所根据蹲位数量设置了一至两处大盘纸的取纸处，供旅客免费取用。
苏州站候车厅内的充电吧台正在加紧施工，铁路苏州站营销科工程师陆煜炜说预计1月15日便可启用。充电吧台共有4处，分布在候车厅的南北两侧，提供两孔、三孔、五孔等多种插座及多式充电接口，并配备了桌椅。
苏州站内旅客排队候车。杭兴微/摄
春运期间，铁路苏州站还组织了百余名志愿者，着力做好重点旅客进站导乘、车票导购、候车导向等服务工作，帮助解决实际困难，切实让旅客感受到“苏馨”服务、服务舒心。此外，苏州南站、张家港站、常熟站、太仓站等新增商务座服务，以满足旅客差异化出行需求。
苏州站内期盼着回家过年的旅客。杭兴微/摄
陆煜炜介绍，春运首日已预售车票11万张，加上今天临时买票的，预计春运首日将发送旅客约16.5万人。其中，长途方向集中在川渝，西北、湖南、湖北等地，短途方向主要有徐州、连云港、蚌埠等。
