潇湘晨报就此事致电昆山华润城市燃气有限公司客服，客服工作人员称不了解此事，也未就费用问题进行解答，只称公司有新闻发言人制度，会有专人和记者联系，截止发稿前记者尚未收到回复。
记者致电昆山市发改委，一名工作人员表示，燃气问题由住建部门进行监管。
记者致电昆山市住房和城乡建设局办公室，工作人员称业务问题可以咨询该局燃气中心，采访事宜联系昆山市市委宣传部。该局燃气中心工作人员表示，他们只负责行业监管，关于价格和计量问题应咨询市场监管局，其他事项不了解，可以联系该局局办公室。
记者拨打昆山市市场监管局、昆山市市委宣传部公开电话，均无人接听。
同时，昆山市12345热线工作人员告诉记者，关于市民反映华润燃气费用上涨的问题，系因为目前轨道天然气有所上涨，且冬季气温变化大会导致用气量增多，关于有上述市民反映的用公职人员设法找到投诉市民丈夫公司来施压删帖一事，相关职能部门已经介入调查核实，相关调查结果以后续调查通报为准。
