有個事,想咨詢大家,小朋友2023年12/31在天虹4樓玩滑索的時候,摔下來,把胳膊摔段了,當時我們沒有遇到過這樣的情況,以為是脫臼,去了醫院才知道,左手腕處兩根骨頭都段了,當時也知會了天虹的人,他們工作人員回復,先給小朋友治療吧,后續費用商場會承檔,在住院的過程中,天虹的人告之,你們用醫保報銷,余下的我們走保險報鎖,現在我們也出院了,鋼盯也拆了,現在商場回復只賠付1000元慰問金,真的很無語,遇到這樣的事,我們應該怎么辦?打了12345,天虹態度很強硬,有本事就告我,商場的滑索也存在隱患,還在開,沒有安全帶,也希望商檢局能介入確認,以防止后面再發生同樣的事情。