[求助咨询]昆山农商行总行不承认我存折账号的存在 [复制链接]

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春节前，我发现我还有一张昆山农商银行玉山分理处的存折。
存折显示2019年06月21日，还有1034.25元余额。
我就电话咨询能不能在兴化农商行取。
但是昆山农商行客服要求我提供姓名，身份证号码，取款密码。一切都提供了，她说有这账户。需要我重新设置查询密码。
我拒绝设置查询密码。我说我只需要取款，不需要查询。
然后客服说现在还在放假，过两天等柜台人员上班了，会给你答复的。
今天昆山农商银行总行一个男性工作人员给我来电答复。他说，输入你的身份证号码查询，我们银行系统里没有你名下的账号，不存在余额问题。
我说我手里有存折，怎么可能没有余额呢？
他说，账户没有余额，长期不用，系统就会自动注销。
我说关键我账户里有余额！
他说我们系统里没有你账户，哪来余额？
我说，谁主张，谁举证。我手里有证据证明我在昆山农商银行有余额。我这存折没有卡，不存在用卡取走余额的问题。
他说，你也有可能异地取款取走了。
我说：即使异地取款，人家银行不打印取款记录吗？我存折最后一条记录就是显示我有1034.25元余额。
昆山农商行总行强调自己没有错。我强调银行可能会犯错——因为亭林路农商行对面的其他银行就犯过错误！
昆山农商银行玉山分理处又不是圣贤，绝对不会犯错？
昆山农商行总行客服要我本人带存折到柜台处理。
我说我在外地，过去处理费用都超过1000元，不合算。
但是，我会保存存折，一直投诉。
十年之后，我有时间过去，就会到柜台处理。
我不管你银行系统有没有我账户。
我当初是用自己身份证开户的。每次都是我自己亲自支取。
当时，我就住在昆山农商行玉山分理处北侧车库。

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我离开昆山去上海上班时间是1019年10月14日

2019年12月29日，我收拾东西，次日离开昆山。

我在昆山农商银行玉山分理处门前留影

路过顶贴

这个倒是要支持一下葛老师了，要弄清楚的

什么时候取款银行也查不出吗？漏打印的话，记录肯定也有的吧

我自己办事，对细节还是非常注重的。关键目前我自己也没有取款印象。银行又说时间久远，无法提供取款照片与取款视频。他们内部有一个凭证，说我是2019年12月18日下午取款的。我问那种凭证我有没有，如果我包里有，就可以证明我取款了。银行说那种凭证一般是不给客户的。
玉山分理处承认没有打印取款记录。又拿不出我取款的有说服力的证据。这样来说，银行的办事细节肯定是存在瑕疵的。
有一种可能，我2019年12月28日下午1点34分在昆山农商行玉山分理处确实取走了余额。银行打印机当时正好出问题，没有打印出取款记录。我有照片显示我当天上午10点到达玉山广场的。拍了当时修地铁的围挡照片。逻辑上可以讲得通。
还有一种可能，我当天根本没有去取款，因为我没有取款印象。银行给的内部凭证不是一式几份的。取款时间都没显示。单方面凭证没有说服力。
现在这种事情只能说存疑。两种可能都讲得通。但是需要确凿的证据支撑。
关键问题是，银行无法提供我现场取款的照片与视频证据。
我能提供我有余额的存折证据。
最关键一条是银行的自定义条款——离开柜台，概不负责！
我当初离开昆山农商行的时候，存折显示我有1034.25元余额。
现在我找谁负责呢？
账号长期不用，昆山农业银行，昆山中国银行，昆山邮政储蓄银行都短信通知过我，要求我更新信息，解除锁定。
只有昆山农商银行没有短信通知我，就系统注销我账号了。
现在是出现纠纷了，如何定性，如何处理。
我都是以事实为依据，尽最大努力维护自己的利益。
不知道其他人是怎么处理类似问题的。

走的时候干嘛不取出来