10月17日上午11:40分左右，乘客郭女士致电公交服务热线中心，急切寻求丢失在7路公交车上的灰白色包，里面装有超过三千元的现金及其他物品。
公交二分公司一车队服务员吴建国师傅接到服务热线中心的信息后，立即核实车辆信息，并及时通过车载-短信通知正在运营中的驾驶员孙国球，孙国球随即在安全地带靠边停车并立即联系车队，随后在车厢内找到乘客丢失的灰白色包，并进行了妥善保管。吴建国师傅立即将情况反馈给服务热线，服务热线与失主进行电话沟通，双方约定好下午14:40左右在长江路振兴路站台领取。因孙国球师傅在12:30左右下班，便由接班驾驶员洪波代为归还失物，14:44分郭女士在长江路振兴路站台等候，驾驶员进行信息核实后将包还给郭女士，失主向驾驶员表示了感谢。
在小小的车厢里，每天都会涌现出许许多多的好人好事。这些好人好事可能是小到一把忘记在座位上的雨伞，或者是遗落在车厢内的钥匙。这些可能是大多数人在日常生活中都会遇到的小问题，但就是有这样一群人，他们愿意在别人需要帮助的时候伸出援手。这些善良的行为不仅仅体现在物品的归还上，更体现在人与人之间的关爱和互相帮助上。
