[昆山要闻]昆山开发区“导服前置”真贴心 “一窗通办”真开心 “一站式服务”真暖心 [复制链接]

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“没想到营业执照这么快就批好了，整个办事流程让我感受到了开发区行政审批局的专业、高效，体验非常棒！” 大成集团昆山腾成企业管理有限公司高维凯总监在领取公司营业执照时不停地称赞道。

近年来，昆山开发区行政审批局广泛听取企业群众意见建议，直面企业群众服务需求，牢牢聚焦办事痛点、难点、堵点，全力打造准入便利、准营容易、退出快捷的市场环境。通过导服前置、一窗通办和“市场准入一站式”集成服务，最大程度为市场主体提供更便捷高效的准入服务，全面提升企业群众办事的满意度和幸福感。

为加大办事环节帮办服务力度，开发区政务服务大厅二楼破除原有封闭格局，设立开放型导服帮办区。导服帮办区集合业务导服咨询、材料预审及自助服务等多项功能，选配能力强、业务精、素质高的业务引导人员，针对不同办事群体和业务需求，一对一解答服务咨询；增配各类最新、最全的数字化自助设备，实现网上办理全程一站式服务。切实用贴心、暖心、开心的服务带给企业群众最大方便，营造和谐优质高效的政务环境。

为深入推进“一窗通办”综合受理改革，通过证照联办、部门联动，全面实现包含企业登记、个体户登记和食品经营许可业务在内的市场主体登记全业务无差别“一窗综合受理”，开展企业登记全程电子化和企业开办“一窗通”，积极推进餐饮企业注销等多个“一件事”，通过前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件的模式，变“多头受理”为“综合窗口”受理，不断升级企业群众“极优”办事体验，全面提升政务服务效能。截至目前，今年累计办件量16459件，其中新登记企业1813户。

为进一步赋能重点项目保障，以更实举措推动重大项目提速增效，助力开发区现代化产业体系建设，开发区行政审批局积极打造“市场准入一站式”集成服务保障机制，不断提升服务的专业化和精准化水平。通过组建项目服务专班，集中力量、集约流程、集成政策、集聚资源，将注册登记、股权变更、企业上市等阶段碎片化服务向“一站式”服务升级。今年以来，先后服务瑞幸咖啡、固铂轮胎、沪利微电、树根互联、亮风台等20余家涉及高端食品、精密制造、新能源、元宇宙等产业的内外资重点项目，全力保障签约项目早落地。

下一步，开发区行政审批局将继续以满足企业群众办事需要、改善企业群众办事体验为出发点和落脚点，紧紧围绕服务市场主体精准发力，靶向施策，全面打造更便捷、更高效、更主动、更专业的政务服务环境，持续擦亮“昆如意”“开心办”营商服务金字招牌。