本人坐标玉山镇城北，如图所示18年底于gb官方旗舰店购买儿童车一辆（3599元）.一周前童车出现故障，现估计是弹簧等小零件损坏后（注：不是本人臆测，是下文中师傅c云检修后告知买家的结论）联系客服.首次反馈之后，客服a表示要等3天之后工作人员联系，5天之后（期间本人和好孩子客服通了很多次电话，每次只提供一个没有人接的座机号码，均已各种理由要求等待）联系人员b要求出示童车型号证明，包括童车上早已淡化的标签等照片，之后告知我们童车停产，要求我们联系修车师傅c.（又过去3天）师傅告知（以疫情之后不上门维修为理由，据了解以前有上门维修服务）需要买家：寄童车回陆家原厂检查零件-买家自行购买配件（见下图二）-送回厂里安装-维修好之后带回
这波操作实在是令我破防了，时间已经过去一周了，每次都是等工作人员通知（单向通知！！买家是永远打不通电话的）这么大一个厂家，我去店里修东西，零件还要我自行购买？请问我去哪里买？就算要买家自己买，你发一个公众号，让买家再填单子，再再再联系客服人员d？本人把型号、破损后的零件样式全发过去了！还要让买家跑来跑去无数次！并且各个经手的服务人员总是以各种理由拖延！按照gb的售后维修方式，产品是买家寄回厂里的，零件是买家购买的，维修人员甚至不需要离开一步，只需要把合适的配件安装一下，还一直没人接电话，号称工作繁忙！
说白了就是管杀不管埋，你买家买了之后，过了质保期，不好意思产品淘汰了，自己想办法.或者就继续被割韭菜
