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[法治宣传]1元秒杀788元套餐被商家赶出门?该买卖合同是否成立? [复制链接]

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楼主  发表于: 2023-09-25 , 来自:江苏省0==

1元享788元大餐?

此等“羊毛”错过了直接拍大腿

不过,比没抢到更难受的是

到手的大餐直接被商家“撤回”了


#
1元秒杀788元套餐到店被赶走?



近日,广东佛山一顾客反映,在某平台以1元价格秒杀到价值788元的6人套餐,到店消费时却被告知不能使用,被赶出门店

当事人陈先生说,订单只划定了“有效期至9月24日”,并未限制其他内容。有部分消费者在当天成功使用到了该券码,有人说虽然使用不了1块钱的券,但可以给一个268元的双人套餐,或每张券赔99元。


对此,涉事门店表示,在9日晚做了直播,原价1488元的套餐促销价为788元,但由于平台系统问题,误将价格变成“1元购买”。平台经排查后回应,该1元秒杀套餐系商家自行设置失误所致。

店员表示,“消费者第一天过来,我们只有赔钱给消费者吃,1块钱核销788元。”随后,该门店直接告知所有顾客,无法核销平台的券码,并将餐厅下架。

事后,商家联系平台称无法履约,要求砍单。针对商家不履约、不接待的行为,平台对其扣经营分3分,并予以警告。平台表示,商家自行在后台将门店设置为永久停业,但账号并未注销,双方协议仍然生效。

下单前

顾客对于商家的促销失误毫不知情

到店后却被告知无法使用

商家的失误让顾客“错付”的事件

前不久也刚刚发生过一次


#
1元秒杀到门票无法核销,强制退款



7月20日,不少消费者通过“口碑生活”(天猫店铺)1元秒杀到了知名游乐场MELAND CLUB售价298元的亲子游乐套票,当晚遭陆续退款引发网友热议,并一度冲上热搜。

对此,“口碑生活”服务旗舰店发布致歉声明,称在正式售卖前对秒杀链路进行测试时,出现了操作失误,导致很多朋友看到了测试商品,并能够下单购买,测试商品无法兑换相关权益,将为已经购买了测试商品的消费者安排退款

在热衷于促销、团购的当下

因商家标错价格、优惠设置错误

被薅羊毛的“锅”,谁来背?

来看看律师怎么说


这类“秒杀活动”支付成功后
该买卖合同是否成立?

昆山市“八五”普法公益讲师团成员申冰律师分析,《中华人民共和国民法典》第四百七十二条规定,要约是希望与他人订立合同的意思表示,该意思表示应当符合下列条件:内容具体确定;表明经受要约人承诺,要约人即受该意思表示约束。商家挂出可以实际下单的具有产品名称、型号、标价等信息的产品链接的行为是发出要约,消费者只要下单成功,即作出承诺达成交易,商家与消费者形成了买卖合同关系,消费者支付对应价款,商家应按约定履行。


商家称价格标错/操作失误
是否能成为不履约的理由?

昆山市“八五”普法公益讲师团成员申冰律师表示,重大误解,是指行为人对行为的性质、对方当事人或者标的物的品种、质量、规格、价格、数量等产生错误认识,按照通常理解如果不发生该错误认识行为人就不会作出相应意思表示。

网购平台商家提供促销商品秒杀吸引人气流量是常见的一种营销方式。经营者在不能证明存在重大误解等可撤销情形,或即使存在可撤销情形但未依法及时行使撤销权的情况下,消费者只要提交订单成功,网购秒杀合同即缔结成立且合法有效。

商家在经营过程中应当诚信经营,若确实因为工作人员导致标价出现问题,确实构成重大误解的,首先应主动与消费者协商解决问题,协商不成的应当主动行使撤销权撤销合同,保障自己的合法权益。商家发的声明并不能起到解除合同或者撤销合同的法律效力。










✔《中华人民共和国民法典》

第四百七十一条 当事人订立合同,可以采取要约、承诺方式或者其他方式。

第四百七十二条 要约是希望与他人订立合同的意思表示,该意思表示应当符合下列条件:

(一) 内容具体确定;

(二) 表明经受要约人承诺,要约人即受该意思表示约束。

第一百五十二条 有下列情形之一的,撤销权消灭:

(一)当事人自知道或者应当知道撤销事由之日起一年内、重大误解的当事人自知道或者应当知道撤销事由之日起九十日内没有行使撤销权;

(二)当事人受胁迫,自胁迫行为终止之日起一年内没有行使撤销权;

(三)当事人知道撤销事由后明确表示或者以自己的行为表明放弃撤销权。

当事人自民事法律行为发生之日起五年内没有行使撤销权的,撤销权消灭。

第五百七十七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

总的来说

经营者和消费者都是法律平等保护的对象

商家若确实出现“误操作”情况

应积极、及时与消费者进行沟通

给出合适的解决方案

争取在维护好消费者合法权益的同时

将损失降到最低!

来源:尚法昆山


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