当下，“代骂服务”在电商平台和二手交易平台大量存在。一些职业“代骂人”在平台发布“代骂”广告，留下联系方式，顾客联系后，向商家提供目标人物的电话、社交平台账号等，商家再去账号下留言进行辱骂或加对方为好友后进行私信攻击。职业“代骂人”在网上通过替换关键词、利用隐晦语、谐音词等方式躲避平台监管。

记者咨询相关店铺发现，“代骂服务”的价格与服务提供方式有关，价格不尽相同。一家店铺向记者发来的一张“代操作价格表”显示：

短信价格为“3小时20元，1天40元，包月150元，一分钟60个左右”；电话价格为“2小时30元，1天80元，包月180元，一分钟3个到6个”；短信加电话套餐价格为“3小时40元，1天90元，包月280元，24小时不停歇”。

据该店铺客服介绍，其短信和电话代操作是轰炸效果类型，不接受定制内容，电话只要对方接听就挂断。商家还向记者特别保证，“购买和聊天记录及时删除，不会被查到源头，电话号码都是境外的”。同时，商家在与记者沟通时，使用的是第三方交流平台，在发送完敏感信息几秒钟后，立即撤回消息。

记者在调查中发现，下单“代骂服务”的人和被骂者往往是熟人，这意味着“代骂者”能获得更多对方的信息。在商品评论中，顾客寻找“代骂服务”的理由也是多种多样，包括情感纠葛、人际冲突甚至是在游戏中产生摩擦等。这类商品的好评率很高，大多为100%，留言往往是“尽职尽责”“骂得痛快”“效率高，出了口恶气”等。

京都律师事务所律师常莎说，网络“代骂”属于网络暴力的形式之一，且相较其他形式的网络暴力，“代骂”是受委托人委托而为之，更具备明确的对象及指向性，主观恶意更深；受利益的驱使，“代骂人”所发表的言论往往更具有攻击性和侮辱性，对受害者造成更为严重的伤害。

“根据具体案例情况不同，可能涉嫌多项违法。”常莎分析，“代骂”行为涉嫌违反治安管理处罚法，公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的，多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的，处5日以下拘留或者500元以下罚款；情节较重的，处5日以上10日以下拘留，可以并处500元以下罚款。涉嫌违反民法典，侵害他人名誉权，需承担侵权责任；侵害他人人格权的，受害人有权要求侵害人停止侵害、排除妨碍、消除危险、消除影响、恢复名誉、赔礼道歉。

“‘代骂’行为还可能涉嫌违反刑法，根据刑法第二百四十六条规定，以暴力或者其他方法公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人，情节严重的，处3年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利。”常莎说。

“代骂”行为踩踏了法律红线，同时，藏在“代骂者”后面的“雇骂者”也应承担相应法律责任。根据民法典相关规定，“代骂”行为人如果构成民事侵权，“代骂服务”的购买者则构成共同侵权；严重的“代骂”侮辱行为还可能涉嫌侮辱罪、诽谤罪，要承担刑事责任，而“雇骂者”如有事先通谋则属于共犯，应一并追究其刑事责任。

常莎认为，一方面是因为利益驱动下投入成本低，有需求就有市场，消费需求一旦出现，不良商家就有了可乘之机，动动嘴皮子就能换取不错的收益。另一方面，违法成本比较小，多次发送侮辱、恐吓或者其他信息的“代骂”，干扰他人正常生活情节严重的，往往只能根据治安管理处罚法处罚。

“提供网络‘代骂服务’的商家通过各种方式来规避平台监管，导致平台难以及时发现并制止。同时，‘代骂’一般涉及民事侵权，商家的违法成本比较低，且受害人去维权起诉的情况也比较少，所以助长了这一行为。”北京嘉维律师事务所律师赵占领说。

不久前，国家网信办就《网络暴力信息治理规定（征求意见稿）》公开征求意见，拟规定网络信息服务提供者应当依法依约对实施网络暴力的人采取警示提醒、限制账号功能、关闭注销账号等处置措施；对首发、多发、组织、煽动发布网络暴力信息的，采取列入黑名单、禁止重新注册等处置措施。

“斩断‘代骂’灰色产业链，首先需要对提供‘代骂服务’平台进行规制，严格规范平台服务，严令禁止‘代骂服务’的出现。”常莎建议，其次需要加大对“代骂服务”的打击力度，公安机关及网络监管部门应加大监管及惩戒力度，起到警示和预防的作用。

赵占领建议，电商平台加强对网络“代骂服务”的监管，“发布这样的信息本身就是违法的，要通过技术手段，不断更新关键词库，来屏蔽相关信息，以及加大对于违法商家的处罚力度”。