还有网友反映，即使取消订单，平台也没有退包装费。要想退回这1元包装费，只能手动申请并填写理由、上传照片后，才能退款成功。

《法治日报》律师专家库成员、北京观韬中茂（青岛）律师事务所主任李杰律师表示，盒马公司收取包装费的初衷，是为了符合“限塑令”等相关法律政策，那么在盒马公司设置包装费收取的规定时，就应当具体列明与收费相关的标准、情形等。

李杰律师进一步指出，盒马公司应根据不同产品的类型，考虑是否需要收取包装费的问题，像可手提的大米、整箱牛奶等完全不需要包装费的产品，可以不收取额外的包装费。盒马公司在包装费收取上并没有设置其他可供选择的选项，消费者下单就只能面临支付包装费这一种情形，这种行为显然已经侵害到消费者的自主选择权。

《法治日报》律师专家库成员、北京市盈科（佛山）律师事务所合伙人陈显敏律师分析认为，根据消费者权益保护法第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。购买的物品没有用到包装袋，盒马也收取1元“包装费”，虽然盒马表示这种情况“可以联系售后处理”，表面看起来没有乱收费，但盒马作为经营者不应让消费者为了这根本就不应收取的1元钱而额外付出时间乃至费用成本。

• 2023年2月，山姆会员店曾被上海消保委点名，质疑山姆极速达包装费标准混乱、悄悄涨价等问题。

• 2021年8月，永辉超市旗下的微信小程序“永辉生活＋”未征得消费者同意，违规收取1元包装费，被上海市徐汇区市场监督管理局罚没合计4万元。

李杰律师表示，在《商务领域经营者使用、报告一次性塑料制品管理办法》和《商品零售场所塑料购物袋有偿使用管理办法》相关规定上，明确了塑料包装的有关问题，其中指出商品零售场所应当向消费者有偿提供塑料购物袋，并鼓励商品零售场所、电子商务平台等减少一次性塑料制品使用及回收情况，相关企业每半年都应当向所在地县级商务主管部门报告一次性塑料制品使用、回收情况。

李杰律师建议，消费者如遇到此种情形，首先应当保留好相关证据（包括但不限于购物小票、产品实物图片等），消费者可以优先自主和平台进行沟通，尝试对额外包装费进行退款，如沟通无法解决问题，可以拨打12315消费者举报投诉专线或者向中国消费者协会反馈问题，还可以通过向当地市场监督管理部门举报或者向人民法院提起诉讼等途径来维护自己的合法权益。