昆山水秀江南小区在城北片区，还算是不错的小区，环境各方面还过得去，可是遇上了无良物业把持多年，小区现在二期建好，物业服务还是一落千丈，物业经理在业主群早已名誉扫地，物业费贵，服务差，说话不算话，承诺的事情第二天可以视而不见，完全无视小区所有业主的感受，大家气愤至极，由于小区目前还未成立业主委员会，大家迫切要成立，实在是没有方向，无奈上级主管街道柏路街道火炬社区坐视不管，任其这么胡乱管理，更可气的是这家物业还是被外包的，太气愤了，生活在这里的老百姓太幸苦了。求助于大家，这种情况找上级哪家主管单位比较有效