昆山公交车路线设计中，涉及到巴城古城路品院观悦附近路线设计时，没有兼顾考虑到品院观悦小区居民的出行安全，主要有以下几点：
1.没有兼顾到居民至对应学区信义幼儿园、信义小学的路线；
2.没有兼顾到居民至新建地铁11号线的出行路线需求。
3.W507公交路线设置登高路（路过信义小学），原本就是单车道拥挤路段，上放学就更是堵到不行，可是偏偏设置招呼站（站牌都已安装），而作为附近入住率最高的品院观悦不设置停靠站！这是完全背离了开通到地铁公交的初衷！
4.公交公司的几次路线规划，附近所有小区都考虑在内了，唯独品院小区排除在外！！！唯独忽略了品院观悦小区的居民出行需求。

这段时间以来，我们小区（品院观悦）十分关心的公交车路线和处理时间节点等问题一直不给正面答复，只做敷衍回复处理。昆山公交公司的不作为态度让群众十分心寒！！如此高频率、高积极度的诉求居然无人处理！我们投诉无门，希望交管部门出门协助解决！